主講老師: 劉濤（武漢）（培訓費：2-2.5萬元/天）    

工作背景：
MTP雙認證講師華中科技大學本科學士（1989級）武漢大學工商管理碩士（2000級）CPC（臺灣中國生產(chǎn)力中心）MTP-I資格認證JITA（日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會）MTP-TTT資格認證AACTP（美國培訓...

主講課程：
《高定位的管理角色認知》、《高效率的時間管理工具》《高水準的問題分析解決》、《高成效的目標管理系統(tǒng)》《高品質(zhì)的管理溝通技巧》、《高帶動的工作輔導流程》《高責任的管理授權能力》、《高價值的員...

  高成效的目標管理系統(tǒng)課程大綱詳細內(nèi)容

課程分類： 目標管理

課程目標：
●建立管理者對目標管理重要性的認識、以及對目標管理理念的完整理解

●幫助管理者掌握目標管理TATA系統(tǒng)流程和框架、深刻領會目標管理的關鍵流程要點所在

●指導管理者重點掌握目標與計劃的制訂與布置、行動過程的追蹤與調(diào)整、績效評估等一系列關鍵技能

●幫助管理者掌握目標管理的關鍵方法和工具，以實現(xiàn)學以致用、指導工作實踐的目的

課程對象：企業(yè)各層級管理者，以中層管理者/基層管理者/儲備管理人員為主

課程時間：2天，6小時/天

第一講：Target目標設定

一、找到目標—系統(tǒng)分析全面思考

1.第一顆紐扣扣錯了，下面的扣子就會跟著錯

2.沒有目標的船，任何方向的風都是逆風

3.選擇比努力更重要

4.目標管理的三大原則

5.“上下左右中”五個維度確定目標來源

6.SWOT（內(nèi)部優(yōu)勢劣勢和外部機會威脅）含義與區(qū)分

7.SO/WO/ST/WT組合目標

二、分解目標—行動統(tǒng)一步調(diào)一致

1.遵循“漏斗理論”，從最上層“批發(fā)”到最基層

2.連環(huán)套，大目標統(tǒng)率小目標，小目標牽制大目標

3.大目標是實現(xiàn)小目標的動力和催化劑，小目標是實現(xiàn)大目標的階梯

4.要素分解，系統(tǒng)全面；措施分解，橫向關聯(lián)

5.企業(yè)戰(zhàn)略得到聚焦，公司上下一條心

三、定義目標—五大原則句型表達

1.SMART原則、SMART表述標準用語

2.具體性、衡量性、可實現(xiàn)性、相關性、時限性

3.四個量化指標：時量、數(shù)量、質(zhì)量和匹量

4.不能細化的盡量流程化

5.從多個維度來衡量，對評價標準列出相應等級打分

四、溝通目標—理性分析感性啟悟

1.良好溝通是達成共識、明確各自目標分解的前提

2.目標溝通的步驟，達成目標共識的好處

3.達成目標共識的六個技巧

4.進行討論，推動員工對目標達到一致認同

第二講：Arrange計劃落實

一、項目計劃—明晰路徑逐層展開

1.目標管理的思維

2.制訂項目工作計劃書

3.配合實現(xiàn)高層的目標、策略、實現(xiàn)自己部門的任務

4.能成為下屬行動的依據(jù)及評價下屬工作成果的基準

5.目標多路徑圖（戰(zhàn)略解碼/策略解碼）技巧

6.平衡計分卡：財務—非財務、長期—短期、結果—驅(qū)動、內(nèi)部—外部

7.WBS工作分解結構

8.WBS：獨立且能描述、有可交付成果、可以量化、明確開始和結束

9.ARSCI責任矩陣：審核人、負責人、執(zhí)行人、配合人、知會人

10.GanttChart甘特圖：形象地描繪主要工作事項的統(tǒng)一進度計劃

二、授權委派—獨立擔責成就自我

1.將項目工作職責和職權賦予指定的個人

2.該個人產(chǎn)生承諾感、歸屬感和參與感

3.選定能夠勝任的人

4.工作授權，提升其工作價值和組織貢獻度

5.檢查下屬的工作進展，任務驗收與獎懲

6.管理者致力于更重要、更高價值的核心工作

三、任務分配—清晰明了激發(fā)士氣

1.明確告知任務完成的期限、職責、考核標準及能夠提供的資源支持

2.采用面對面的任務分配方式

3.及時獲得下屬的反饋，解決下屬提出的問題

4.告訴下屬由其擔當該任務的原因

5.鼓勵下屬發(fā)揮工作特長，以免工作失誤

6.任務所涉及的人員均應參與，避免因信息不對稱造成溝通不暢

7.用熱情、自信與幽默使語言生動，讓人聽后激動、興奮

第三講：Track過程追蹤

一、行為導航—關鍵行為節(jié)點檢查

1.關鍵行為導航圖，不可造成工作追蹤的片面性

2.根據(jù)衡量標準，對工作的實施過程進行關鍵行為進行分解監(jiān)控

3.追蹤每一個里程碑的達成情況，控制工作執(zhí)行過程質(zhì)量

4.必要時，對工作計劃或目標進行及時地修訂

二、糾正偏差—及時輔導回歸軌跡

1.著重客觀性的標準：工作成果

2.兼顧主觀性的標準：工作方法和個人品質(zhì)

3.分清哪些是下屬無法控制的因素引起的

4.上級定期地將工作追蹤的情況反饋給下屬

5.讓下屬知道自己表現(xiàn)的優(yōu)劣所在，尋求改善自己缺點的方法

6.培養(yǎng)下屬自己習慣于自我糾偏及管理

7.糾正偏差不是干涉，不是替下屬做決定、給下屬支招

8.發(fā)現(xiàn)偏差，找出和分析原因，對下屬的工作進行輔導

三、例會報告—高效會議集思廣益

1.里程碑事后回顧AAR（AfterActionRevIEws）

2.會議目的與會議通知規(guī)范

3.會議流程：有效開場、澄清信息、頭腦風暴、做出決定、總結跟進

4.專人做好整個會議記錄，整理出會議紀要

第四講：Assessment績效評估

一、績效評估面談時的注意事項

1.績效面談的誤區(qū)及問題

2.面談的地點、時間、方式、座位、面談中的身體語言

3.績效面談標準流程及話術

二、結果評估—看數(shù)據(jù)成敗論英雄

1.復盤推演：回顧過程、反思原因、探究規(guī)律、動態(tài)推演

2.根據(jù)員工的工作成果進行工作評估，衡量員工的最終工作結果

3.傾聽自評，了解員工動態(tài)；依據(jù)標準，關于公正評價；呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問題所在

4.清楚說出上級所觀察到的不良工作習慣

5.強調(diào)必須改善的工作，并請員工提出具體解決方案

6.討論每個改善提案，議訂具體行動及追蹤日期

三、行為評估—談事實量變到質(zhì)變

1.采用行為性指標，以評估員工的工作行為為主

2.著眼于“干什么”、“如何去干”，重點評估工作方式和工作行為

3.與組織的戰(zhàn)略聯(lián)系緊密，向員工提供明確的工作指導和反饋

4.征求員工的改善意見，一起共議改善方法

四、發(fā)展評估—找短板回首望未來

1.結合員工崗位需要及個人發(fā)展意向，雙方經(jīng)溝通達成

2.促使員工自身素質(zhì)、技能提高的發(fā)展計劃

3.激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性、提高員工整體素質(zhì)

4.培養(yǎng)群體人才、開發(fā)潛在人才、留住優(yōu)秀人才

5.將員工個人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，明確的職業(yè)發(fā)展目標

6.實現(xiàn)個人的發(fā)展，獲取個人成就

7.討論下期工作規(guī)劃，員工個人發(fā)展計劃，讓員工進行自我承諾

課堂講授的主要工具名錄
1.
* 目標管理三大原則：明確+行動+改善
2.
* 目標管理的思維：以終為始
3.
* 找到目標的工具：上下左右中
4.
* 找到目標的工具：SWOT組合
5.
* 分解目標的工具：KSF+KAI
6.
* 定義目標的工具：SMART
7.
* 量化指標的工具：TQCM
8.
* 主觀量化的工具：流程行為打分
9.
* 溝通目標的工具：3M+3M
10.
* 項目計劃的工具：目標體系展開圖
11.
* 項目計劃的工具：目標體系路徑圖
12.
* 項目計劃的工具：BSC平衡計分卡
13.
* 項目計劃的工具：項目工作計劃書
14.
* 項目計劃的工具：WBS工作分解結構
15.
* 項目計劃的工具：ARSCI責任矩陣
16.
* 項目計劃的工具：甘特圖
17.
* 授權委派的工具：六定
18.
* 任務分配的工具：五動
19.
* 過程追蹤的工具：定時定事定點
20.
* 過程追蹤的工具：導航地圖
21.
* 糾正偏差的工具：5C
22.
* 例會報告的工具：會議通知單
23.
* 里程碑事后回顧：AAR
24.
* 高效會議的工具：五主
25.
* 自我評估的工具：復盤推演
26.
* 結果評估的工具：LCD顯示屏
27.
* 行為評估的工具：FIT合身款
28.
* 發(fā)展評估的工具：CBD商業(yè)區(qū)
29.
* 員工發(fā)展的工具：721行動學習