一、 迎接充滿創(chuàng)新的世界

1. 認識創(chuàng)新對人類各個方面的影響

2. 看商業(yè)領袖論變革

案例分析

3. 中國的改革紅利—企業(yè)理念和經營方式四十多年來的變革歷程回顧

二、 創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必然

1. 影響企業(yè)成長的十大因素

案例分析

2. 哪些因素導致企業(yè)產生創(chuàng)新動機

1) 外部大環(huán)境的變化

2) 企業(yè)相關外部環(huán)境的變化

3) 企業(yè)內部環(huán)境的變化

4) 顧客需求的變化

5) 突發(fā)事件的影響

3. 創(chuàng)新與企業(yè)生命曲線的關系

4. 創(chuàng)新的時機

1) 創(chuàng)新是有風險性的

2) 緊迫感和危機感是創(chuàng)新的最強推手

三、 創(chuàng)新管理，究竟是變什么？--常見的四大創(chuàng)新對象

1. 業(yè)務模式的變革：

案例分析

1) 創(chuàng)新思考的起點是客戶的需求：如何有效滿足它

2) 不是單一因素的變化，而是系統(tǒng)和根本性的創(chuàng)新

3) 開創(chuàng)了一個全新的可贏利產業(yè)領域，短期內難以被競爭者模仿

2. 組織架構的創(chuàng)新

案例分析

1) 臃腫的組織是效率低下、官僚之風之源頭

2) 削減組織層次，規(guī)范工作流程

3) 創(chuàng)造學習型組織

3. 流程再造

案例分析

1) 以流程導向替代職能導向

2) 清楚體現(xiàn)每個環(huán)節(jié)的功能和價值

3) 提高可追溯性

4) 運用現(xiàn)代的資訊科技

4. 人力資源的創(chuàng)新

案例分析

1) 如何新設和優(yōu)化崗位設置

2) 需要哪些新的知識技能

3) 如何通過選、育、用、留等手段使得員工滿足企業(yè)發(fā)展的需要

四、 創(chuàng)新管理中的角色認知

1. 管理與領導的差異

1) 管理建立秩序

2) 領導產生變革

3) 領導力伴隨創(chuàng)新而誕生和成長

4) 管理強、領導弱的企業(yè)行為表現(xiàn)

5) 管理弱、領導強的企業(yè)行為表現(xiàn)

2. 創(chuàng)新形勢下對企業(yè)領導力的要求

案例分析

1) 前瞻性

2) 大局觀

3) 戰(zhàn)略和戰(zhàn)術同樣重要

4) 發(fā)動最廣大的“群眾”

5) 應對各種變化能夠做出及時調整

3. 員工是創(chuàng)新真正的執(zhí)行者

1) 即使是非常優(yōu)秀的創(chuàng)新計劃，如果不能有效執(zhí)行，必定難以成功

2) 變被動應付為積極改變

3) 企業(yè)興亡，匹夫有責

五、 創(chuàng)新管理的八個步驟

1. 產生緊迫感

1) 考慮市場和競爭現(xiàn)狀

2) 識別并討論危機、潛在危機或重大機遇

2. 建立強有力的領導聯(lián)盟

1) 組織一個強有力的群體來統(tǒng)領變革

2) 鼓勵群體成員協(xié)同作戰(zhàn)

3. 構建愿景和戰(zhàn)略

1) 建構愿景規(guī)劃，堅定領導聯(lián)盟的目標信念

2) 設計實現(xiàn)這一愿景規(guī)劃的戰(zhàn)略

4. 溝通這種愿景規(guī)劃

1) 利用各種場合和手段，溝通新的愿景規(guī)劃和戰(zhàn)略，得到最大程度的認同

2) 通過領導聯(lián)盟的示范來傳授和鼓勵新的行為

5. 計劃并奪取短期勝利

1) 為短期內可見的改變或者績效改進做出規(guī)劃

2) 化整為零，把規(guī)劃做成具體的可執(zhí)行的行動計劃

3) 跟蹤、督促以確保行動計劃的落實

4) 對參與變革的員工及時進行表彰和獎勵

6. 鞏固已有成果，深化變革

1) 摒棄或者改變那些與愿景規(guī)劃不相適應的體制、結構、政策

2) 對那些能夠認同并且能夠執(zhí)行變革的員工進行聘用、晉升和開發(fā)

3) 利用新項目、新論點和變革推動者再次激活整個過程

7. 使新的工作辦法制度化

案例分析

1) 闡明新行為與企業(yè)成功之間的聯(lián)系

2) 沉淀開發(fā)企業(yè)自身的案例和培訓教材

3) 利用各種手段，確保領導的培訓開發(fā)和后繼有人

六、 創(chuàng)新中的問題解決

1. 領導者需要做好心理準備：變革源于存在問題，變革本身又會產生新的問題

2. 認識到變革阻力來自哪里，企業(yè)易出現(xiàn)的內耗

案例分析

1) 既得利益者的問題

2) 集權而低效的組織設計

3) 官僚主義盛行

4) 躺在歷史的功勞簿上

5) 厚重的部門墻

3. 成為創(chuàng)新的積極推手

1) 識別員工的抵觸情緒

2) 轉變期的溝通：員工從知曉到理解，從信任到承諾，從協(xié)調配合到實際行動

3) 創(chuàng)建創(chuàng)新管理的思維和平臺：拋卻舊的思維和習慣，鼓勵創(chuàng)新

4) 文化鑄就能力

5) 一定的強制手段也必不可少

4. 創(chuàng)新千萬不能虎頭蛇尾

1) 人們容易犯的錯誤是“過早地慶祝成功”，

2) 避免“復辟”

3) 將創(chuàng)新成果及時形成制度，或者使創(chuàng)新成果融入企業(yè)文化中

七、創(chuàng)新的領域

1. 身未動，心已遠—理念創(chuàng)新

2. 打造氛圍和基礎—文化和管理創(chuàng)新

3. 讓客戶的眼睛一亮—產品創(chuàng)新

4. 科學技術是第一生產力—技術創(chuàng)新

5. 銷售市場是龍頭—營銷創(chuàng)新

6. 綜合統(tǒng)籌效率—流程創(chuàng)新

八、管理創(chuàng)新：

1) 超過同行業(yè)的社會平均企業(yè)管理水平

2) 超過企業(yè)自身過去的管理水平

3) 解決企業(yè)管理中的某個、某類問題或難題

4) 能在一定范圍內形成新的規(guī)范，使企業(yè)上升到一個新的創(chuàng)新基礎

5) 豐富管理科學或社會科學，為社會公眾帶來有益的啟發(fā)和信息

九、 如何提高管理者的創(chuàng)新能力

1.打造企業(yè)的創(chuàng)新文化

2.成為領域的專家--只有先深入了解，才能有新穎的、更好的想法

a) 建立自信，勇于冒險—不是每次創(chuàng)新都會成功，要具備良好心態(tài)和承擔風險的勇氣

b) 愿意嘗試從不同的角度看待和解決問題，并克服挑戰(zhàn)和困難

c) 尋找靈感的源泉

d) 管理上一些常用的創(chuàng)新工具

〖后語〗

創(chuàng)新是一個永恒的話題，沒有創(chuàng)新，企業(yè)不會發(fā)展，人類也不會進步。對管理者來說，創(chuàng)新力是一項不可或缺的軟實力，是由普通向優(yōu)秀、再向卓越轉變的關鍵一步。對于企業(yè)來說，領導的創(chuàng)新力能夠保障企業(yè)沿著正確的方向發(fā)展，員工的創(chuàng)新力能夠增強企業(yè)的凝聚力。發(fā)揮好員工的創(chuàng)造性，能為企業(yè)帶來的效益是不可估量的。今天，不創(chuàng)新就等于是倒退！

對于企業(yè)發(fā)展來說，動蕩、變化、模棱兩可是正常的。宏觀經濟環(huán)境客觀上會給企業(yè)的發(fā)展帶來新的不確定性因素，競爭的加劇會給企業(yè)經營帶來新的風險，業(yè)務轉型會帶來內部人員的不穩(wěn)定，產權制度改革會帶來人員心態(tài)的煩亂等等。在未來十年內，企業(yè)生存與發(fā)展環(huán)境將更加“混亂”，企業(yè)間競爭將變得異常慘烈，僥幸成功和短期優(yōu)勢將不再能確保企業(yè)的長治久安。企業(yè)要么吃大餐，要么啃骨頭——根本沒有休閑的“農家樂”！

動蕩是風險，是同時也可以給企業(yè)和個人帶來機會和動力。企業(yè)家要富有遠見，要具備理解和把握企業(yè)未來的能力，并把這種理解形成企業(yè)的愿景，在此基礎上，把企業(yè)的愿景變成職工理解并接受的方向與目標。作為企業(yè)家來說，如果看不見前進的方向，企業(yè)便無法擁有未來。

管理創(chuàng)新要求企業(yè)家和管理者有打破組織內部平衡的勇氣和能力，以適應外部環(huán)境的變化。以內部組織管理為例，組織內部需要不斷地打破平衡，管理者不能默認沒有能力的人在崗位上，不能默認思想老朽的人在關鍵崗位上消磨時間，不能放任服務水平下降而尋找借口，決不能追求“一團和氣”。

管理創(chuàng)新還要求企業(yè)家提升其思維質量，這個過程中必定是非常痛苦的，也是需要勇氣的，因為這其中要求我們的企業(yè)家必須放棄過去的一些習慣思維，甚至是帶來過去巨大成功的一些東西，同時要勤于學習、善于學習、努力學習。

最后，管理創(chuàng)新和推動創(chuàng)新還需要企業(yè)家始終如一的動力，因為有些創(chuàng)新舉措一旦實施就會陷入停滯，隨著新奇感的消失，人們的精力和熱情也會消退。為對抗這種趨勢，企業(yè)家必須時刻為創(chuàng)新舉措注入新的活力。同時推動創(chuàng)新是需要勇氣的，往往變革要求人們以新的思維方式思考和行動，因此創(chuàng)新往往會遇到阻力，遭遇不理解，甚至是抵觸，企業(yè)家就必須有勇氣面對各種困難。