模塊一：實(shí)戰(zhàn)技巧——頂尖談判高手打造

掌握談判制勝不變的法則；

迅速獲取你所需要的一切信息；

迅速促成之—短、平、快；

NLP談判效率提升系統(tǒng)。

從探尋到明確再到締結(jié)促成。

現(xiàn)場PK

模塊二：與客戶建立強(qiáng)有力的信任體系——談判績效提升之明確客戶的性格溝通模式

簡述：

不同客戶不同的應(yīng)對方法，使我們必須了解的客戶的不同性格溝通模式。

詳情：

一般的談判人員通常都用相同的方法面對不同的客戶。不同客戶對同一話題的反應(yīng)懸殊，這就說明性格模式對溝通的影響巨大。在談判的過程中我們會發(fā)現(xiàn)一些有意思的現(xiàn)象：為什么一些客戶會很順從地傾聽我們闡述產(chǎn)品利益，而另一些客戶卻不斷挑出產(chǎn)品的毛病呢？為什么一些客戶認(rèn)為不得不買的時候才會采取行動，而另一些客戶會主動購買呢？為什么一些客戶辨別外界信息通過我們的講述，而另一些客戶卻只相信他們所看到的呢？這些都基于客戶的不同性格模式對外界的認(rèn)識。本課程講述客戶的不同性格模式及面對不同客戶的不同談判方法，使你更近距離的銷售你的產(chǎn)品和服務(wù)。

內(nèi)容：

明確客戶的性格溝通模式

性格模式對溝通的影響

模塊三：談判效能提升之客戶行為原動力及抗拒探尋

簡述：

在談判前必須明確客戶為什么會接納我們的產(chǎn)品以及為什么拒絕我們，這是我們談判的根本。

詳情：

是什么讓客戶可以做出決定？或者使客戶遲遲不能做出決定呢？這就必須使我們明確一個概念：幫助所有客戶產(chǎn)生決定的原動力是什么？以及客戶為什么會拒絕我們。明確這個概念之后，我們才能以有效地方法使客戶接受我們以及產(chǎn)品和服務(wù)。

內(nèi)容：

探尋客戶行為的原動力：

一切客戶行為的原動力；

主動客戶的溝通策略。

明確客戶抗拒的來源：

客戶心理及行為抗拒劃分；

客戶抗拒形成的過程；

解除客戶抗拒的方法。

模塊四：尋求與客戶的最佳契合點(diǎn)-掌握以最快速度和客戶達(dá)成自然契合的方法

簡述：

銷售產(chǎn)品之前先把自己銷售出去。談判人員學(xué)會迅速使客戶接納自己的技巧和方法。

詳情：

很多時候我們面臨的困惑是：為什么客戶連說話的機(jī)會都不給我？我以無比的熱情面對客戶，但卻被潑了冷水？這一連串問題背后是如何使客戶能夠接納我。面對這樣的困惑，需要談判者掌握潛意識溝通的技巧，以最快的速度和客戶達(dá)成自然的契合。本課程是完整性銷售系統(tǒng)的第一部分，接觸客戶的技巧，只有在銷售產(chǎn)品前使客戶能夠接納你，客戶才能接納你所推薦的產(chǎn)品和服務(wù)。

內(nèi)容：

明確談判溝通的概念、意義、方式及媒介。

談判溝通的目的。

談判效仿，建立親和力最大值的方法。

何謂效仿？效仿的三大關(guān)鍵要素。

效仿的方法：如何通過效仿建立自然的契合？

模塊五：產(chǎn)品核心利益VS客戶需求——談判效能提升之有效說明產(chǎn)品的方法

簡述：

掌握有效的方法向客戶闡述產(chǎn)品利益

詳情：

成功談判的關(guān)鍵在于明確客戶真正想要的是什么。我們通常傳遞給客戶的是為什么要擁有產(chǎn)品，而很少有人告訴客戶擁有產(chǎn)品之后擁有的感覺。本課程突破常規(guī)性產(chǎn)品闡述說明的方法，使談判人員更有效率的向客戶說明產(chǎn)品利益，即客戶擁有之后對他有什么樣的幫助。

內(nèi)容：

明確客戶真正想要的是什么？

如何激發(fā)客戶的需求使客戶有買的欲望？

三棟房子的描述；

掌握產(chǎn)品說明的五個步驟及功能轉(zhuǎn)化為客戶利益的法則；

產(chǎn)品說明的五個步驟；

法則；

明確產(chǎn)品說明的基本原理及實(shí)例；

掌握產(chǎn)品說明的方法。

模塊六：商務(wù)談判建立共同的價值觀之解除客戶的抗拒、處理客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生異議的方法——超級影響力—成功解除客戶的抗拒及反異議處理

簡述：

課程傳授的是解除客戶的談判抗拒及進(jìn)行異議處理的有效方法。

詳情：

在談判的過程中客戶的抗拒和異議是伴隨談判而存在的，因此運(yùn)用有效的方式處理客戶的抗拒和異議是成功談判人員所必備的能力。處理客戶的購買抗拒及異議在很多時候不僅是語言去解決的問題，在課程中可以學(xué)到通過催眠式銷售以及各種催眠指令的運(yùn)用和太極溝通的方法以及成功處理客戶抗拒和異議的十五項(xiàng)法則。掌握這些方法協(xié)助談判人員大幅度提升談判效率。

內(nèi)容：

①解除客戶的抗拒

意識和潛意識

解除客戶抗拒的兩個步驟：

A打斷客戶的負(fù)面神經(jīng)鏈結(jié)

B為客戶建立一個新的且正面的神經(jīng)聯(lián)想。

建立新的且正面的神經(jīng)聯(lián)想——制造聯(lián)想的兩大步驟：

彈性的太極溝通原理

客戶產(chǎn)生異議的來源：

模塊七：商務(wù)談判效能提升之成交系統(tǒng)——突破締結(jié)障礙

簡述：

突破締結(jié)障礙運(yùn)用超音速銷售及行銷心智成功締結(jié)客戶的方法

詳情：

我到底在賣什么？

我怎樣才能創(chuàng)造對此種產(chǎn)品的需求？

我要賣給誰？

他們真正想要的是什么？

締結(jié)及促成交易是銷售過程中最重要的環(huán)節(jié)，不會促成交易締結(jié)客戶，前面在客戶身上所做的所有工作都沒有任何意義，促成是成單的根本。締結(jié)是銷售過程中最困難，也是最令人害怕的部分，因?yàn)榭蛻粽嬲木芙^從要求購買而來。優(yōu)秀談判人員的工作就在于：克服被拒絕的恐懼，同時有效地解除客戶在做決定時的那些購買障礙。

本課程使談判人員學(xué)會如何協(xié)助客戶做出最終購買決定。

內(nèi)容：

設(shè)定購買情景，建立神經(jīng)聯(lián)想；

運(yùn)用購買指令成功締結(jié)客戶，最具誘惑力的催眠式銷售方法；

使用非語言溝通的力量探尋客戶的內(nèi)心世界；

超級成交力-成功締結(jié)客戶的十一項(xiàng)法則；

成功做出面談前的準(zhǔn)備和面談后的總結(jié)。