主講老師: 張守輝（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬元/天）    

工作背景：
中國(guó)第一批互聯(lián)網(wǎng)人上海映輝網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人上海網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷三劍客之一高校外聘互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型及新媒體講師

主講課程：
《抖音短視頻定位創(chuàng)作拍攝制作運(yùn)營(yíng)及創(chuàng)新思維執(zhí)行班》《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)后半場(chǎng)實(shí)體零售企業(yè)社群短視頻運(yùn)營(yíng)提升班》《傳統(tǒng)實(shí)體零售企業(yè)新零售思維與營(yíng)銷策劃創(chuàng)新執(zhí)行班》《傳統(tǒng)企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新媒體粉絲經(jīng)濟(jì)全...

  新零售下實(shí)體店雙線（線下線上）融合營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)大綱課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

課程分類： 新零售

課程目標(biāo)：

1.積累粉絲：實(shí)體店用活動(dòng)策劃微信群和進(jìn)店用戶建立鏈接

2.積累粉絲：微信社群運(yùn)營(yíng)知識(shí)方法案例讓玩好微信及爆破群

3.積累粉絲：講解連鎖單店如何做朋友圈短視頻抖音組織級(jí)社群

4.積累資源：講解連鎖單店基于社區(qū)的社區(qū)商務(wù)營(yíng)銷及異業(yè)合作

5.積累方法：講解單店LBS的PC互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和新媒體內(nèi)容制作

6.開展活動(dòng)：討論各種內(nèi)容制作和活動(dòng)策劃及策劃一次爆破活動(dòng)執(zhí)行

7.學(xué)習(xí)趨勢(shì)：新零售OAO本質(zhì)是鏈接經(jīng)營(yíng)客戶適應(yīng)新零售

課程對(duì)象：線下店的店長(zhǎng)及核心銷售人員，總部的運(yùn)營(yíng)管理人員

課程時(shí)間：2天

第一講：新零售社群篇：互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)新零售及連鎖企業(yè)OAO發(fā)展趨勢(shì)

揭秘馬云京東雷軍新零售和互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的特征表現(xiàn)和應(yīng)對(duì)

1.案例分析滿足消費(fèi)者新需求和用戶體驗(yàn)的新零售案例開闊思維

2.新零售需要情感標(biāo)簽社區(qū)商務(wù)OAO社群來鏈接客戶增加體驗(yàn)

3.連鎖單店微信營(yíng)銷的玩法及要點(diǎn)（進(jìn)店客戶，個(gè)人朋友圈，單店社群，爆破社群）

4.實(shí)體店社群提升業(yè)績(jī)邏輯（增加顧客數(shù)，增加復(fù)購(gòu)，提升轉(zhuǎn)介紹，讓核心客戶變多）

5.實(shí)體店新零售社群(微信)運(yùn)營(yíng)的原則：利他，輸出價(jià)值，參與感

6.實(shí)體店新零售社群成交邏輯：產(chǎn)品，引流，養(yǎng)粉，成交，轉(zhuǎn)介紹

7.實(shí)體店單店內(nèi)容營(yíng)銷活動(dòng)策劃及短視頻網(wǎng)紅IP的打造吸粉互動(dòng)

8.新零售看中國(guó)社交電商的發(fā)展和電商用戶的下沉（小鎮(zhèn)青年銀發(fā)一族）

9.第二講：活動(dòng)策劃積粉：實(shí)體店利用優(yōu)惠禮品自媒體裂變等手段積累粉絲

實(shí)體店粉絲積累是選擇朋友圈、微信群或者公眾賬戶

1.實(shí)體店朋友圈裝修定位及自己建微信群和別人的微信群定位

2.如何通過購(gòu)買優(yōu)惠活動(dòng)等辦法讓已經(jīng)購(gòu)買的客戶進(jìn)入微信群

3.如何通過小禮品等辦法讓有意向客戶成為朋友圈微信群粉絲

4.線下掃碼優(yōu)惠卷易拉寶宣傳文案思路案例分析（活動(dòng)策劃及吸粉）

5.各行業(yè)如家紡行業(yè)促銷活動(dòng)案例模板及邏輯分析和選擇使用

6.以一個(gè)線上產(chǎn)品的銷售裂變案例看如何用互聯(lián)網(wǎng)思維做線上流量

7.線上活動(dòng)執(zhí)行流程：種子用戶、文案優(yōu)惠、網(wǎng)絡(luò)裂變、兌換線下引流

8.種子用戶獲取積累辦法：朋友圈、其他人社群、自己社群、公眾賬戶

9.其他互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷手段：活動(dòng)吧互動(dòng)行、搜索營(yíng)銷、LBS營(yíng)銷、自媒體

10.朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)及朋友圈粉絲點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)信息的樣式內(nèi)容制作和口氣口吻

11.其他人社群：何時(shí)何話術(shù)在其他群發(fā)促銷信息及如何處理被踢現(xiàn)象

12.自己的社群發(fā)送廣告的注意事項(xiàng)和要點(diǎn)讓粉絲感覺是給自己優(yōu)惠

13.第三講：其他群及自運(yùn)營(yíng)促銷爆破群：進(jìn)入及維護(hù)其他群和自運(yùn)營(yíng)促銷群

其他人社群：有哪些加入其他本地社群辦法（交換群、活動(dòng)參與等）

1.作業(yè)及思考：現(xiàn)場(chǎng)每人交換或者加入5個(gè)本地微信群（馬上動(dòng)手）

2.其他人微信社群的分類：弱關(guān)系社群和強(qiáng)關(guān)系社群及定位維護(hù)

3.進(jìn)入別人不同類型微信社群后拉熟管理員方法及和粉絲之間互動(dòng)

4.圖片及知識(shí)型內(nèi)容營(yíng)銷的方式維護(hù)其他群之間的關(guān)系及促銷應(yīng)用

5.活動(dòng)促銷爆破群的活動(dòng)策劃營(yíng)銷話術(shù)短視頻介紹和種子用戶來源

6.如何利用朋友圈自己微信群和其他人微信群宣傳本次爆破活動(dòng)

7.如何設(shè)計(jì)進(jìn)爆破群促銷的海報(bào)和易拉寶讓進(jìn)店客戶掃碼進(jìn)群

8.進(jìn)入微信群后在促銷周期內(nèi)的話術(shù)和時(shí)間安排及消費(fèi)者互動(dòng)

9.爆破活動(dòng)的遞進(jìn)讓消費(fèi)者感覺占便宜產(chǎn)生購(gòu)買需求和消費(fèi)行為

10.爆破活動(dòng)結(jié)束后社群的處理及后續(xù)的營(yíng)銷素材采集和宣傳

11.第四講：線下線上結(jié)合社群及自建群：線下線上結(jié)合社群及單店自運(yùn)營(yíng)社群

蘇寧云商單店和一家運(yùn)動(dòng)器械公司是怎么玩線下線上結(jié)合社群的

1.什么是線下線上（OAO）結(jié)合的組織級(jí)社群及實(shí)體店行業(yè)應(yīng)用

2.案例分享：這家服裝連鎖店如何玩社群矩陣把營(yíng)業(yè)員業(yè)績(jī)提升30%

3.自己運(yùn)營(yíng)社群定位分類（強(qiáng)關(guān)系社群和弱關(guān)系社群）及生命周期

4.自己運(yùn)營(yíng)的強(qiáng)關(guān)系微信社群的定位、粉絲來源、建立和維護(hù)

5.微信社群定位運(yùn)營(yíng)的6大要點(diǎn)（產(chǎn)品要求，名字定位，群規(guī)儀式感，管理員IP，價(jià)值，參與方自組織）

6.運(yùn)營(yíng)好社群7大注意（占用時(shí)間，需要技能，團(tuán)隊(duì)框架，互動(dòng)要點(diǎn)，粉絲組成，種子用戶，內(nèi)容分享）

7.利用5大手段方法激活維護(hù)微信群（內(nèi)容有用，固定喚醒，群體價(jià)值，線下活動(dòng)、粉絲參與自我實(shí)現(xiàn)）

8.讓微信社群粉絲馬上購(gòu)買的6種樣式（限時(shí)優(yōu)惠券，紅包現(xiàn)金，場(chǎng)景體驗(yàn)，稀缺感，贈(zèng)品，線下活動(dòng)）

9.企業(yè)級(jí)社群管理的微信社群內(nèi)容準(zhǔn)備、表格處理、內(nèi)容分類及資深粉絲生成記錄

10.在自己的微信群做銷售的文案話術(shù)準(zhǔn)備和小號(hào)互動(dòng)對(duì)話運(yùn)營(yíng)

11.社群存在人的腦海中微信群只是社群的承載工具

12.第五講：內(nèi)容傳播篇：實(shí)體店短視頻IP打造直播和公眾賬戶內(nèi)容營(yíng)銷傳播

新零售移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社群短視頻傳播建立需要知道的傳播學(xué)知識(shí)

1.如何定位自己的抖音快手等短視頻平臺(tái)的IP和內(nèi)容規(guī)劃設(shè)計(jì)制作分類

2.抖音用戶喜歡的內(nèi)容類別及搞笑共情共鳴型內(nèi)容設(shè)計(jì)規(guī)劃的底層邏輯

3.有意思的普通人思維在短視頻內(nèi)容創(chuàng)作及10W+短視頻運(yùn)營(yíng)中應(yīng)用

4.抖音短視頻內(nèi)容創(chuàng)作中的期待和懸念感的設(shè)計(jì)提升完播率及做10W+

5.如何借助短視頻平臺(tái)的熱搜榜和熱門音樂制作10W+短視頻及傳播

6.抖音賬戶從0起步的注意事項(xiàng)及所要配備的團(tuán)隊(duì)設(shè)備和各種應(yīng)用軟件

7.短視頻直播主播銷售的是某領(lǐng)域的專業(yè)能力及直播現(xiàn)場(chǎng)硬件要求

8.現(xiàn)場(chǎng)直播視頻優(yōu)化：現(xiàn)場(chǎng)構(gòu)圖、燈光配備、背景道具、化妝服飾

9.現(xiàn)場(chǎng)直播銷售互動(dòng)：直播互動(dòng)技巧和銷售話術(shù)避免冷場(chǎng)內(nèi)容玩法

10.新零售下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容營(yíng)銷的常見做法及活動(dòng)策劃網(wǎng)絡(luò)傳播要點(diǎn)

11.微信公眾賬戶文章如何10W+（選題，標(biāo)題，內(nèi)容，寫法，蹭熱點(diǎn)）

12.微信公眾賬戶內(nèi)容營(yíng)銷的規(guī)劃定位和公眾賬戶形象及IP打造

13.場(chǎng)景營(yíng)銷產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)內(nèi)容分類及在實(shí)體店體驗(yàn)和營(yíng)銷里面使用

14.第六講：?jiǎn)蔚陚€(gè)人銷售篇：新零售下單店及個(gè)人品牌建立及互動(dòng)銷售（選擇講解）

單店的朋友圈和營(yíng)業(yè)員自己的朋友圈區(qū)別定位及IP建立

1.個(gè)人通過朋友圈完成銷售的3大要點(diǎn)（粉絲流量，品牌轉(zhuǎn)換，互動(dòng)銷售）

2.個(gè)人定義微信個(gè)人品牌的4大要素（定位，頭像背景，簽名介紹，內(nèi)容和定位匹配）

3.個(gè)人通過微信內(nèi)容運(yùn)營(yíng)個(gè)人品牌的5大事項(xiàng)（內(nèi)容類別，圖文工整，發(fā)布頻次，多個(gè)平臺(tái)，互動(dòng)）

4.個(gè)人和朋友圈粉絲互動(dòng)的方式方法（弱互動(dòng)，強(qiáng)互動(dòng)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)銷售）達(dá)成強(qiáng)關(guān)系銷售

5.案例分享：一條微信分享配合關(guān)系互動(dòng)搞定30萬元的訂單

6.銷售人員基于OAO資源獲取微信粉絲4大途徑（進(jìn)店用戶，名片，線下活動(dòng)，線上裂變）

7.銷售人員通過別人微信社群獲取粉絲的4大步驟(如何加入，引起注意，@使用，變?yōu)樽约悍劢z)

8.Qq說說（很多人會(huì)使用的工具）微博（客戶會(huì)搜索）等工具平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和聯(lián)合營(yíng)銷

9.第七講：社區(qū)商務(wù)聯(lián)盟篇：新零售下社區(qū)OAO活動(dòng)及異業(yè)聯(lián)盟執(zhí)行（根據(jù)產(chǎn)品選擇講解）

社區(qū)居民的需求和OAO活動(dòng)的方式及連鎖企業(yè)可能進(jìn)入的場(chǎng)景

1.社區(qū)管理的三角關(guān)系及聯(lián)系分析（居委會(huì)物業(yè)業(yè)委會(huì)）

2.社區(qū)微信群的形式類別及如何利用社區(qū)公益進(jìn)入

3.大型品牌企業(yè)社區(qū)社群活動(dòng)和綜合營(yíng)銷分析

4.什么是異業(yè)聯(lián)盟及做異業(yè)聯(lián)盟需要的條件和執(zhí)行

5.異業(yè)聯(lián)盟的案例要點(diǎn)及連鎖企業(yè)執(zhí)行過程及分析

6.我們可以策劃的活動(dòng)和促銷可以加入別人的異業(yè)

7.其他企業(yè)的社區(qū)活動(dòng)類型及我們可能的異業(yè)合作

8.第八講：思維思考篇：新零售的案例發(fā)展趨勢(shì)本質(zhì)及完成全部的大作業(yè)

新零售案例變化篇（盒馬鮮生，7Fresh無界零售，小象生鮮，藥店，白領(lǐng)第四空間，紅酒電商等）

1.新零售的原點(diǎn)本質(zhì)及新零售未來的7大路標(biāo)趨勢(shì)篇

2.完成大作業(yè)（新零售要求？店OAO架構(gòu)？單店粉絲積累社群運(yùn)營(yíng)做法？短視頻IP規(guī)劃直播和運(yùn)營(yíng)？策劃一次完整的基于粉絲的線上線下結(jié)合的促銷活動(dòng)或者爆破活動(dòng)方案）