主講老師: 韓永春（培訓(xùn)費(fèi)：2.5-3萬(wàn)元/天）
工作背景：
曾任世界500強(qiáng)美資杜邦公司DOE專家，亞太區(qū)質(zhì)量顧問(wèn)，精益六西格瑪培訓(xùn)師；斯普林顧問(wèn)咨詢公司培訓(xùn)總監(jiān)；歐洲芬蘭科泰公司SixSigmaLeader,六西格瑪黑帶。具有十年以上豐富的DOE培訓(xùn)和運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)，曾赴日本、印度、...
主講課程：
核心課程:【試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE】【質(zhì)量管理與質(zhì)量工具系列】【精益生產(chǎn)和六西格瑪】【項(xiàng)目管理】主打課程:【試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE】高級(jí)質(zhì)量和研發(fā)工具，也是六西格瑪改進(jìn)階段的重...
質(zhì)量管理技能提升訓(xùn)練課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 質(zhì)量管理
課程目標(biāo)：
1、學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和定義不同的問(wèn)題 。
2、掌握運(yùn)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問(wèn)題的方法 。
3、掌握問(wèn)題的原因分析方法，并找出合適的解決措施。
4、掌握問(wèn)題的控制方法，建立起問(wèn)題解決的文化。
課程對(duì)象：質(zhì)量經(jīng)理，質(zhì)量工程師，質(zhì)量主管，質(zhì)檢員，生產(chǎn)班組長(zhǎng)，生產(chǎn)工程師，工藝工程師
課程時(shí)間：1天
第一章 質(zhì)量介紹
七. 變化
八. 全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)
九. 公司標(biāo)準(zhǔn)化的體系基礎(chǔ)
十. 質(zhì)量管理的發(fā)展
十一. 正確的品質(zhì)觀念
十二. 質(zhì)量工程簡(jiǎn)介
第二章 特征分類
一. 關(guān)鍵特征
二. 主要特征
三. 次要特征
四. 課堂練習(xí)
第三章 質(zhì)量意識(shí)
十三. 打破傳統(tǒng)的理念
十四. 打破以往的分離格局
十五. 打破過(guò)去的常規(guī)
十六. 打破各自為戰(zhàn)
第四章 全面質(zhì)量管理七大原則
一. 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
二. 領(lǐng)導(dǎo)作用
三. 全員參與
四. 過(guò)程方法
五. 改進(jìn)
六. 循證決策
七. 關(guān)系管理
第五章 對(duì)組織有影響的4類風(fēng)險(xiǎn)
七. 組織風(fēng)險(xiǎn)：發(fā)生在組織實(shí)體及其活動(dòng)層面
八. 戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)：發(fā)生在組織的戰(zhàn)略或業(yè)務(wù)計(jì)劃制定不夠周密時(shí)
九. 合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)：發(fā)生不符合法律法規(guī)要求的情形時(shí)
十. 運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：分為與組織的程序和措施有關(guān)的7個(gè)分類別
7. 管理體系風(fēng)險(xiǎn)
8. 顧客滿意風(fēng)險(xiǎn)
9. 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)
10. 收入確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)利潤(rùn)的影響
11. 信息安全風(fēng)險(xiǎn)
12. 物流風(fēng)險(xiǎn)
13. 自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)
第六章 風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的預(yù)防
一. 風(fēng)險(xiǎn)分析與風(fēng)險(xiǎn)管理
1. 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
2. 風(fēng)險(xiǎn)分析
二. FMEA
14. FMEA的介紹
15. FMEA的案例
三. 防錯(cuò)法
7. 防錯(cuò)法的起源和定義
8. 防錯(cuò)法的十個(gè)原理
第七章 如何應(yīng)對(duì)外部審核
一. 應(yīng)了解的外部審核基礎(chǔ)知識(shí)
二. 外部審核，我們準(zhǔn)備好了么
三. 應(yīng)對(duì)外部審核的技巧
1. 如何正確對(duì)待不合格
2. 受審核方在審核中的角色
3. 聆聽技巧
4. 審核員常用問(wèn)式
5. 回答問(wèn)題的基本原則
6. 回答的技巧
7. 對(duì)爭(zhēng)議的處理
8. 提交證據(jù)、記錄時(shí)的注意事項(xiàng)
總結(jié)與問(wèn)答
