主講老師: 謝迪（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬(wàn)元/天）
工作背景：
曾任：京東集團(tuán)東北區(qū)域人才發(fā)展專(zhuān)家曾任：京東集團(tuán)百?gòu)?qiáng)講師及年度最佳培訓(xùn)人曾任：安莉芳中國(guó)服裝有限公司（港股01388）東北區(qū)培訓(xùn)主任曾任：百勝中國(guó)（港股09987）運(yùn)營(yíng)管理曾任：合興集團(tuán)（...
主講課程：
教練型領(lǐng)導(dǎo)力系列1、《教練型領(lǐng)導(dǎo)力——賦能反饋》2、《教練型領(lǐng)導(dǎo)力——提問(wèn)的力量》高效能職場(chǎng)系列1、 《溝通就是生產(chǎn)力》2、《職業(yè)生涯規(guī)劃——帶下屬成為職場(chǎng)高手...
有效管理溝通課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類(lèi)： 溝通談判
課程目標(biāo)：
清晰作為中層管理者的溝通思路
熟悉高效溝通的要素
掌握與上級(jí)溝通的基本要領(lǐng)，提高與上司的溝通質(zhì)量
掌握與下級(jí)的溝通方法，改善溝通質(zhì)量，提升團(tuán)隊(duì)效能
掌握與平級(jí)溝通的方式，學(xué)會(huì)如何積極溝通，提升與其它部門(mén)的合作效果
課程對(duì)象：
課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天
第一部分：實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)第一步，掌握傾聽(tīng)力
1、看到無(wú)處不在的信息漏斗——
2、認(rèn)識(shí)時(shí)時(shí)刻刻的喬哈里窗——
3、結(jié)構(gòu)化傾聽(tīng)方法與技巧——
互動(dòng)：傾聽(tīng)練習(xí)-你聽(tīng)到了什么？
練習(xí)：?jiǎn)坦锎霸诼殘?chǎng)的展現(xiàn)與破解
第二部分：實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)第二步，練熟表達(dá)力
1、4C原則：換角色、換時(shí)間、換場(chǎng)合、換口徑
向上溝通有膽、向下溝通有心、左右溝通有肺
明確自己對(duì)話(huà)的目的，緊跟目標(biāo)
我希望為自己實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)
我希望為對(duì)方實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)
我希望為我們之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)
在對(duì)話(huà)過(guò)程中始終注意維護(hù)安全感
分享事實(shí)背景
說(shuō)出你的想法
征詢(xún)對(duì)方觀點(diǎn)
做出試探表述
三種常見(jiàn)的小聰明
受害者想法“這可不是我的錯(cuò)”
大反派想法“這都是你造成的”
無(wú)助者想法“這事我也沒(méi)辦法”
高質(zhì)量夸獎(jiǎng)：深深地+輕輕地+常常地
語(yǔ)言中的潤(rùn)滑劑
互動(dòng)：視頻播放與討論
練習(xí)：線(xiàn)上溝通——郵件與微信
第三部分：溝通的應(yīng)用—協(xié)作力
協(xié)作時(shí)，我看到了什么？聽(tīng)到了什么？感受到了什么？
2、協(xié)作時(shí)，我扮演什么角色？
3、如果再來(lái)一次，我還可以如何做？
如何捕捉溝通中的事實(shí)、觀點(diǎn)、期待嗎？
你在團(tuán)隊(duì)里，是什么角色呢？
團(tuán)隊(duì)里還有啥其他角色？不說(shuō)話(huà)的人，在扮演什么角色？
當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)中，有的人急于表達(dá)，有的人自以為是，有的人事不關(guān)己，你是領(lǐng)導(dǎo)或者你是這件事的主導(dǎo)者時(shí)怎么做，你是群眾你怎么做？公司是你的，你怎么做？
當(dāng)大家一起表達(dá)的時(shí)候，總是有錯(cuò)誤和正確出現(xiàn)，如何捕捉正確，屏蔽錯(cuò)誤？
細(xì)節(jié)和邏輯哪個(gè)才是關(guān)鍵點(diǎn)？
如何能看到全局？
看到全局重要么？如何讓所有人看到全局
如何選取工具你會(huì)讓你事半功倍？假設(shè)沒(méi)有規(guī)則，怎么做會(huì)更高效？
大家更關(guān)心“誰(shuí)是對(duì)的”還是“目標(biāo)達(dá)成”？
是不是有的人因?yàn)樽约旱穆殑?wù)而不得不發(fā)言，如何利用這一點(diǎn)？
互動(dòng)：卡牌體驗(yàn)
課程回顧與總結(jié)
