主講老師: 楊家來（培訓(xùn)費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
曾任A股實豐文化發(fā)展股份（002862）執(zhí)行總經(jīng)理持續(xù)多年擔(dān)任松下集團（世界500強）特聘講師BV必維集團、DNV挪威船級社汽車業(yè)特聘高級講師多家企業(yè)經(jīng)營、質(zhì)量管理顧問IATF16949:...
主講課程：
產(chǎn)品質(zhì)量管理工具應(yīng)用課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 質(zhì)量管理
課程目標：
1、掌握精選的圖表、分層法、柏拉圖、因果圖、5WHY分析法的分析流程和關(guān)鍵控制點；
2、掌握圖表、分層法、柏拉圖、因果圖、5WHY分析法各分析工具的關(guān)鍵構(gòu)成要素，以確保每次問題的痛點均能分析能找到相應(yīng)的根本原因，旨在對問題的發(fā)生能全面進行預(yù)防，提高工作效率和降低成本；
3、與學(xué)員共同分析、研討和練習(xí)，確保教學(xué)能立即學(xué)以致用，立竿見影！
課程對象：品質(zhì)管理人員，品質(zhì)工程師，生產(chǎn)制造管理人員、體系負責(zé)人/工程師等
課程時間：1人天或2人天（6H/人天）
第一章QC手法概述
1、根據(jù)數(shù)據(jù)、事實發(fā)言
第二章QC舊七大手法之圖表、分層法、柏拉圖的應(yīng)用
1、圖表
什么是圖表
圖表種類
圖表制作原則
圖表制作要領(lǐng)
常用圖表（案例）
柱狀圖
扇形圖
推移圖
甘特圖
流程圖
檢查表
分組練習(xí)一：請根據(jù)案例內(nèi)容展開查檢表的編寫。
2、分層法
定義
分層原則
分層法與其他統(tǒng)計技術(shù)的聯(lián)合應(yīng)用
案例解析
3、柏拉圖
定義
作用
制作步驟
結(jié)構(gòu)
案例解析
注意事項
常見問題
分組練習(xí)二：請根據(jù)練習(xí)一的分析結(jié)果，展開柏拉圖的編寫（先畫紙質(zhì)版，再用電腦運用EXCEL實際操作柏拉圖的制作）。
第三章5WHY分析法概述
1、問題是什么？
問題的2個層級
為什么要解決問題
引導(dǎo)學(xué)員理解問題的定義和層級，以及解決問題的迫切性和必要性
2、什么是5WHY分析法？
5WHY分析法的來源
對5WHY分析法的理解
5WHY分析法的的注意事項
引發(fā)學(xué)員理解5WHY分析法的的要求和目的、重要性
3、小結(jié)：5WHY分析法的優(yōu)點
進一步認識到5WHY分析法的重要性
第四章5WHY分析法實施過程
1、5WHY分析法工具之魚骨圖
魚骨圖
魚骨圖的定義
類型
應(yīng)用魚骨圖的方法
魚骨圖分析法的步驟
5WHY與5W2H
魚骨圖分析要點
幫助學(xué)員理解5WHY分析法工具之魚骨圖的應(yīng)用方法、步驟、和分析要點
基于PDCA循環(huán)的“頭腦風(fēng)暴法”的應(yīng)用方法
5WHY分析法的關(guān)鍵控制點
案例分析—結(jié)合現(xiàn)場、現(xiàn)物的5WHY分析法案例
魚骨圖分析常見的問題
案例分析—5WHY分析法與魚骨圖的聯(lián)合運用
分組練習(xí)三：以貴公司的某一個品質(zhì)問題為例，討論以下問題：
按5WHY分析法與魚骨圖的聯(lián)合運用的格式分析其選定問題點的根本原因，并
完成魚骨圖
2、5WHY分析法誤區(qū)與2個維度
5WHY分析法典型案例
5WHY分析法的2個維度
案例分析—5WHY分析法之不好的分析與好的分析案例
幫助學(xué)員掌握5WHY分析法的關(guān)鍵控制點，并思考上面所做的練習(xí)一、二有遵守這2個維度嗎？
3、確定根因的方法
確定根因?qū)嵤┎襟E
收集資料的要點
收集資料的分析格式
確定根因易出現(xiàn)的問題
根因的確認流程
模板案例分析—《根因確認表》
幫助學(xué)員掌握確定根因的具體實施方法
分組練習(xí)四：根據(jù)《分組練習(xí)一》的討論結(jié)果，并結(jié)合模板格式案例完成《根因確認表》
5、確定根因的對策
提出根因?qū)Σ叱Ｒ姷膯栴}
評價和選擇對策的方法
模板案例分析—《根因?qū)Σ弑怼?/div>
對策有效性驗證的維度
幫助學(xué)員掌握確定根因?qū)Σ叩木唧w實施方法
分組練習(xí)五：根據(jù)《分組練習(xí)三》的討論結(jié)果，并結(jié)合其中一個模板格式案例完成《根因?qū)Σ弑怼?/div>
6、課程總結(jié)
思考：如何透過年度產(chǎn)品質(zhì)量管理數(shù)據(jù)看質(zhì)量管理整體痛點？
5WHY分析法之根因、對策與標準化的聯(lián)合應(yīng)用
模板案例分析—《5WHY分析法之根因、對策與標準化表》
掌握5WHY分析法之根因、對策與標準化的聯(lián)合應(yīng)用方法
分組練習(xí)六：根據(jù)《分組練習(xí)三、四、五》的討論結(jié)果，并結(jié)合模板格式案例完成《5WHY分析法之根因、對策與標準化表》
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