主講老師: 李瑞倩（培訓(xùn)費(fèi)：1.5萬以下元/天）
工作背景：
曾任農(nóng)銀人壽河北分公司保險部總經(jīng)理曾任太平人壽河北分公司銀行保險分管總經(jīng)理曾任泰康人壽甘肅分公司營銷服務(wù)部經(jīng)理中行、農(nóng)行、工行、建行等多家銀特邀講師十二年銀行保險銷售管理培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
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主講課程：
銀行營銷《銀行客戶關(guān)系維護(hù)與營銷心理學(xué)之最終成交》《銀行客戶營銷策略與關(guān)系維護(hù)技巧》《理財經(jīng)理綜合營銷技能提升訓(xùn)練》《大客戶深度管理與關(guān)系營銷》銀行管理...
政府營銷策略與客情維護(hù)技巧課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 營銷策略客戶服務(wù)
課程目標(biāo)：
了解新時期機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展的形勢和變化
了解機(jī)構(gòu)類客戶概述與商業(yè)銀行營銷機(jī)遇
掌握政府客戶營銷拓展的新型模式
掌握銀行版政務(wù)禮儀
課程對象：銀行人員
課程時間：0.5天（6小時/天）
一、 政府機(jī)構(gòu)平臺對銀行對公發(fā)展的重大意義：
1.新時期機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展的形勢和變化；
新時期機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展的五大形勢；
機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)客戶的需求轉(zhuǎn)型特點(diǎn)；
機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)營銷的三大變革；
2.政府機(jī)構(gòu)平臺在對公大前臺的重要性；
機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)在銀行發(fā)展的重要性；
機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部門到底應(yīng)該怎么干；
機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)理營銷市場的“點(diǎn)”在哪里；
主要講述“實(shí)戰(zhàn)案例”，江蘇嘉吉糧油大型客戶，帶動的各項業(yè)務(wù)發(fā)展及政府營銷重要性。
二、機(jī)構(gòu)類客戶概述與商業(yè)銀行營銷機(jī)遇
1.政府機(jī)構(gòu)類客戶概述
定義和分類
財政國庫收支架構(gòu)
財政國庫賬戶體系（五大類賬戶）
2.財政收支資金流轉(zhuǎn)與沉淀（分析存款沉淀在哪里）
稅收收入
非稅收入
“五險一金”等專項資金
特殊專用資金（彩票、救災(zāi)、扶貧、三農(nóng)、維修基金等等）
政府性基金等其他資金
3.商業(yè)銀行營銷機(jī)遇
財政收支
預(yù)算單位收支
國庫券和政府發(fā)債
學(xué)校、醫(yī)院
事業(yè)單位與社會團(tuán)體等
案例：發(fā)債項目營銷與存款配置方案
政府平臺融資貿(mào)易背景解決方案
某銀行國有醫(yī)院綜合營銷方案（智慧醫(yī)療+流通企業(yè)融資）
三、政府客戶營銷拓展的新型模式
1.政府客戶到底應(yīng)該如何營銷和維護(hù)：
找準(zhǔn)目標(biāo)，精準(zhǔn)定位；
運(yùn)用情商，才能感動對方，同業(yè)競爭要凸顯先進(jìn)性；
換位思考，欲要取之必先予之才能決勝千里；
平臺如何搭建，才能事半功倍；
2.政府資源如何有效利用：
政府平臺是一把“雙刃劍”；
如何通過政府平臺，營銷機(jī)構(gòu)存款大客戶；
如何在政府資源網(wǎng)站，獲取營銷信息，從而實(shí)現(xiàn)客戶增長；
如何利用政府平臺做好當(dāng)?shù)卮罂蛻舻臓I銷引薦及跟進(jìn)工作；
四、政府大客戶營銷助力劑-銀行版政務(wù)禮儀
1.政務(wù)禮儀的核心是：規(guī)矩
什么是政務(wù)禮儀
“政務(wù)禮儀”和“商務(wù)禮儀”的差異化
政務(wù)禮儀遵循哪些規(guī)矩
所謂“講政治”體現(xiàn)在政務(wù)禮儀的方方面面
2.團(tuán)隊專業(yè)化、職業(yè)化要旨
“政務(wù)禮儀”是交往規(guī)矩也是藝術(shù)
“政務(wù)禮儀”交往的要點(diǎn)：擺正位置與互動
“政務(wù)禮儀”適用于政府
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象
3.政企交往中的有效溝通的實(shí)現(xiàn)
溝通的重要性及有效溝通的必要性
人際交往尊重為本
尊重他人即意味著尊重對方的價值觀及其選擇
4.政務(wù)禮儀模塊化
儀容、儀表、儀態(tài)
宴請禮儀（酒桌文化）
乘車、頭車禮儀
電話、微信禮儀
政企談判禮儀
交談禮儀
會務(wù)禮儀
簽約禮儀
