主講老師: 秦浩洋（培訓(xùn)費：2-2.5萬元/天）
工作背景：
16年世界500強管理實戰(zhàn)經(jīng)驗中央電視臺特約嘉賓鳳凰衛(wèi)視鳳凰大講堂特約嘉賓英國克蘭菲爾德大學(xué)MBA美國波士頓大學(xué)全球商業(yè)研究中心高級研究員曾任：北京郵電大學(xué)國家重點實驗室 | 863項目成員曾任：...
主講課程：
《MTP綜合管理技能提升》《情境領(lǐng)導(dǎo)力》《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》《職場360度高效溝通》《管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》《基于工作場景的向上管理與高效溝通》《管理心理學(xué)——洞察人心，提升管理技...
情境領(lǐng)導(dǎo)力課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 領(lǐng)導(dǎo)力
課程目標(biāo)：
調(diào)動所有員工的積極性，實現(xiàn)個人目標(biāo)、團隊目標(biāo)和組織目標(biāo)
建立有效的溝通平臺，促進員工和經(jīng)理間“一對一”的伙伴式溝通
建立一種共同的語言和行動準(zhǔn)則
增強改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動
提高管理人員的能力，使他們擅長進行工作指示、目標(biāo)制定、教練輔導(dǎo)、績效評估、積極聆聽、有效反饋和積極主動解決問題、降低員工流失率和曠工率、提高員工保留率、全方位提升工作滿意度和團隊士氣
課程對象：需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的各層級管理者
課程時間：2天，6小時/天
測評：在開始培訓(xùn)前，你需要完成情境領(lǐng)導(dǎo)力的測評，這個測評包括了20個典型的工作情境，你需要從每一個情境所對應(yīng)的四種領(lǐng)導(dǎo)行為中，選出一個你最有可能采取的行為。
測評報告：通過20個的情境的測評，可以了解你的領(lǐng)導(dǎo)行為靈活性，領(lǐng)導(dǎo)行為有效性，主要領(lǐng)導(dǎo)方式、次要領(lǐng)導(dǎo)方式及需要發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)方式。
第一講：關(guān)于情境領(lǐng)導(dǎo)
一、河流給領(lǐng)導(dǎo)力帶來的啟示
1. 要有清晰的目標(biāo)
2. 要具有靈活性
3. 要靜下來思考和反省
二、成功領(lǐng)導(dǎo)和有效領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別
三、為什么沒有“最佳風(fēng)格”的領(lǐng)導(dǎo)力
四、影響領(lǐng)導(dǎo)力的3個變量：
1. 領(lǐng)導(dǎo)者
2. 被領(lǐng)導(dǎo)者
3. 情境
五、情境領(lǐng)導(dǎo)的3個觀念
1. 我們的下屬都是希望并且能夠得到發(fā)展
2. 我們和下屬之間是伙伴關(guān)系
3. 我們和下屬必須進行溝通
六、情境領(lǐng)導(dǎo)的3項核心技能
1. 診斷員工的工作獨立性水平
2. 采取靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)方式
3. 建立上下級伙伴關(guān)系
第二講：診斷——工作獨立性水平
一、工作獨立性水平
案例分析：完成目標(biāo)的兩個要素（能力與意愿）
1. 優(yōu)秀員工成長的四個階段
2. 獨立性水平的判定辦法及工具
3. 四個階段的動態(tài)關(guān)系
二、不同階段時的工作表現(xiàn)及心理需求
1. 不同階段時的工作表現(xiàn)
2. 不同階段的員工需要不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
3. 培育下屬的本質(zhì)：讓員工發(fā)展到第四階段并且保持在第四階段
第三講：匹配——最佳的領(lǐng)導(dǎo)方式
一、不同階段的不同領(lǐng)導(dǎo)方式
1. 指導(dǎo)行為和支持行為——指導(dǎo)行為提升能力，支持行為提升意愿
2. 常用的7項指導(dǎo)行為和7項支持行為
1）4種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（指揮型，輔導(dǎo)型，支持型，授權(quán)型）
演練1：四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不同表現(xiàn)
演練2：靈活且有效的使用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
二、授權(quán)不足與授權(quán)過度
1. 上級的領(lǐng)導(dǎo)方式與員工獨立性水的關(guān)系
2. 上級的領(lǐng)導(dǎo)方式對下級能力和意愿的影響
3. 避免授權(quán)不足（一抓就緊）和授權(quán)過度（一放就松）
三、意識的轉(zhuǎn)變
1. 從單一的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變?yōu)槭炀毷褂盟姆N領(lǐng)導(dǎo)方式
2. 從自己完成工作目標(biāo)到通過下屬完成工作目標(biāo)
3. 最好的領(lǐng)導(dǎo)：使你成為被下屬所需要的領(lǐng)導(dǎo)
第四講：溝通——建立伙伴關(guān)系
一、敏銳區(qū)分
——溝通的過程就是不斷區(qū)分的過程
1. 區(qū)分事實與觀點
2. 區(qū)分目標(biāo)與問題
3. 區(qū)分行為與動機
二、深度傾聽
要點：克服傾聽的障礙
1. 肢體語言的重要性
2. 復(fù)述與歸納技巧
3. 同理與共情技巧
三、有力提問
1. 提問的立場：批判性與啟發(fā)性
2. 提問的方向：帶領(lǐng)與探索
3. 提問的五個角度
4. 聚焦目標(biāo)正向思考
四、高效反饋
1. 反饋的目的
2. 正向反饋的五個原則
3. 正面與改善型反饋的步驟
4. 喬哈里窗口與自我披露
五、面談輔導(dǎo)
1. 面談時機的選擇
2. 面談的原則與策略
3. 輔導(dǎo)的有效行為和無效行為
練習(xí)：輔導(dǎo)者、下屬、觀察員
第五講：解讀
這個講將對學(xué)員的測評結(jié)果進行解讀，學(xué)員將通過具體的分?jǐn)?shù)，了解自己在日常的管理工作中四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)（指揮、輔導(dǎo)、支持、授權(quán)）使用的靈活性和有效性。了解自己的主要領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)、次要領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)、需要發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)。了解自己傾向于對下屬督導(dǎo)過度還是督導(dǎo)不足，通常是在下屬的哪些發(fā)展階段。
收尾：從知道到做到
為了把所學(xué)技能運用到實際工作中去，進而成為一個靈活且有效的情境領(lǐng)導(dǎo)者，你要明確關(guān)鍵行動，并且制定一個行動計劃。你也將熟悉情境領(lǐng)導(dǎo)工具箱中的工具，以幫助你把所學(xué)技能運用到實際工作中去。
