主講老師: 王緒旺（培訓費：2-2.5萬元/天）
工作背景：
國家CCAA注冊認證人員繼續(xù)教育六西格瑪培訓教師(MBB) 中國質(zhì)量協(xié)會CAQ認證六西格瑪黑帶培訓教師(MBB)深圳質(zhì)量技術監(jiān)督培訓中心六西格瑪培訓教師(MBB)中國質(zhì)量協(xié)會CAQ注冊全面質(zhì)量管理培訓教師（T...
主講課程：
《六西格瑪管理》《六西格瑪設計》《TQM全面質(zhì)量管理》《DOE試驗設計》《FMEA潛在失效模式和后果分析》《SPC統(tǒng)計過程控制》《QFD質(zhì)量機能展開》《APQP質(zhì)量先期策劃...
8D問題分析和解決培訓課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 問題解決與對策
課程目標：
1.理解8D的內(nèi)涵
2.熟練掌握問題解決過程的八個步驟及常用工具；
3.掌握識別問題的系統(tǒng)方法和工具
4.理解并掌握根本原因分析方法和工具；
5.掌握制定措施方案的原則和方法；
6.通過行業(yè)8D案例分析掌握企業(yè)8D應用；
7.能夠熟練運用8D填寫報告；
8.能夠應用MINITAB軟件分析8D常用工具。
課程對象：質(zhì)量、工程、生產(chǎn)、客服、班組長、各部門工程師、各部門管理者等。
課程時間：3天（6小時/天）
1.問題認識
1.1 什么是問題
1.2解決問題的模式：多維度
1.3什么是8D ?
1.4為什么需要8D？
1.5誰來做8D？
1.6 何時做？應用時機：問題解決文化
2.8D流程
2.1 8D的流程和工具
2.2 8D有關的術語：糾正、糾正措施、預防措施、臨時措施、根本原因等
3.問題解決的過程
3.1成立小組
A、小組的組建原則
B、小組成員及職責
C、小組的協(xié)作
3.1.1 常見問題
3.1.2案例分析
3.2、問題描述
3.2.1如何選題
3.2.2如何定義問題
3.2.3 8D工具：頭腦風暴法、調(diào)查表、層別法、柏拉圖等
3.2.4 常見問題
3.2.5案例分析與練習：尺寸不良、表面劃傷
3.3、圍堵對策（臨時措施、糾正）
3.3.1做出圍堵對策
A、找出和選擇最佳“臨時糾正措施”
B、決策
C、實施，并作好記錄
D、驗證
3.3.2 常見問題
3.3.3案例分析與練習：尺寸不良、表面劃傷
3.4、確認真因
3.4.1認識真因
A、5Why+5M1E
B、確定和評估根本原因：要因確認表
3.4.2 8D工具：魚骨圖、FMEA、HT、DOE
3.4.3 常見問題
3.4.4案例分析：5Why
3.4.5案例練習：用5Why和魚骨圖解決尺寸不良、表面劃傷問題
3.5、制定糾正措施
3.5.1制定糾正措施
A、管理層承諾執(zhí)行永久糾正措施
B、8D工具：控制計劃
3.5.1 常見問題
3.5.2案例分析與練習：尺寸不良、表面劃傷
3.6、實施和驗證糾正措施
3.6.1實施糾正措施
3.6.2驗證糾正措施
3.6.3 常見問題
3.6.4案例分析
3.6.5案例練習與練習：尺寸不良、表面劃傷
3.7、制定實施預防措施
3.7.1 8D工具：防錯、控制圖
3.7.2 SOP、SIP、WI文化化、標準化
3.7.3常見問題
3.7.4案例分析
3.7.5案例練習與練習：尺寸不良、表面劃傷
3.8、恭賀小組
A、制定改善成果表
B、成果匯報表
4.企業(yè)8D案例分析
5.應用8D的注意事項
6.8D應用練習和點評：選擇企業(yè)實際問題進行練習
7.問答與作業(yè)布置
