主講老師: 程庭亮（培訓(xùn)費：2.5-3萬元/天）    

工作背景：
管理學(xué)博士中國二級心理咨詢師中國一級人力資源管理師中英文雙語授課經(jīng)驗澳大利亞啟思蒙政府政府理工學(xué)院教授澳大利亞啟思蒙人才發(fā)展研究中心研究員澳大利亞職業(yè)教育教師資格四級證書 ...

主講課程：
精品課程黨建類：《心理學(xué)在黨建工作的應(yīng)用實踐》工作坊：《工作坊—發(fā)現(xiàn)您的出色自我》通用管理類：【一般管理課程】《MTP管理者管理技能提升》 ...

  跨部門溝通與協(xié)作增績賦能工作坊課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

課程分類： 溝通談判

課程目標(biāo)：

課程對象：黨政機構(gòu)、國有企業(yè)、大中型私營企業(yè)中高層管理者、后備干部、青年干部等

課程時間：半天/ 一天

一、 洞察：跨部門溝通與協(xié)作問題

1. 部門墻的內(nèi)涵

2. 跨部門溝通與協(xié)作問題面面觀

3. 共同目標(biāo)-5W1H

【實踐】5W1H應(yīng)用——電話記錄單

【實踐】5W1H應(yīng)用——跨部門溝通白板原理

4. 跨部門溝通與協(xié)作增績-CCRS模型

二、 探究：跨部門溝通與協(xié)作

1. 跨部門溝通模型

1) 跨部門溝通與協(xié)作—有效反饋和復(fù)盤

2) 跨部門溝通與協(xié)作-項目復(fù)盤ORID模型

3) 【行動學(xué)習(xí)】ORID項目復(fù)盤應(yīng)用

2. 跨部門溝通與協(xié)作策略1—有效傾聽

1) 3F傾聽模型

2) 積極聆聽 ASAP模型

3) 【實踐】跨部門溝通情境項目（荒島求生）

3. 跨部門溝通與協(xié)作策略2—沖突管理

1) 托馬斯—克爾曼沖突管理模型

4. 跨部門溝通與協(xié)作策略3—問題分析與解決

1) 跨部門溝通與協(xié)作中4P背景調(diào)研

2) 問題管理九宮結(jié)構(gòu)

3) 【行動學(xué)習(xí)】基于結(jié)構(gòu)化思維的問題分析與解決

三、 復(fù)盤：工作坊內(nèi)容和行動計劃

1. 工作坊知識點梳理

2. 制訂行動策略