主講老師: 余木（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬(wàn)元/天）
工作背景：
主講課程：
（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)課程：《新商業(yè)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新之道》《數(shù)字時(shí)代的傳統(tǒng)企業(yè)增長(zhǎng)突破》《新時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和策略》《業(yè)績(jī)突破——中小企業(yè)突圍兵法》《活動(dòng)爆破》《品牌營(yíng)銷(xiāo)》《全流程賣(mài)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)》《...
《卓越店長(zhǎng)管理》課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類(lèi)： 金牌店長(zhǎng)門(mén)店銷(xiāo)售
課程目標(biāo)：
1、提升店長(zhǎng)自我管理能量
2、幫助門(mén)店高效目標(biāo)管理
3、整體提升門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
4、打造門(mén)店卓越銷(xiāo)售系統(tǒng)
5、提升銷(xiāo)售管理思維系統(tǒng)
課程對(duì)象：
課程時(shí)間：
一、門(mén)店管理整體思路：
1、門(mén)店管理認(rèn)知：門(mén)店之“管”“理”的深度
2、門(mén)店就是戰(zhàn)場(chǎng)：店面戰(zhàn)6大關(guān)鍵管理
3、核心業(yè)績(jī)指標(biāo)：門(mén)店銷(xiāo)售4量管理
4、經(jīng)營(yíng)四個(gè)核心：提升門(mén)店銷(xiāo)售4率
1）進(jìn)店率提升的5大關(guān)鍵
2）成交率提高的8大武器
3）成交額提高的4大技巧
4）回頭率增加的8大服務(wù)
5、門(mén)店管理邏輯：管理3大圈層
6、門(mén)店管理藝術(shù)：門(mén)店管理如何提升好感
7、門(mén)店管理科學(xué)：門(mén)店管理如何形成規(guī)范
作業(yè)：構(gòu)建門(mén)店管理整體系統(tǒng)，畫(huà)出思路圖表
二、店長(zhǎng)自我管理：
1、什么人適合做店長(zhǎng)？
2、店長(zhǎng)管理的邏輯和設(shè)計(jì)
3、店長(zhǎng)的4大成長(zhǎng)：資源成長(zhǎng)+眼光成長(zhǎng)+做事成長(zhǎng)+心性成長(zhǎng)
4、店長(zhǎng)良好調(diào)整自我情緒的10大技巧
5、店長(zhǎng)能力自我發(fā)展的8大做法
6、店長(zhǎng)事務(wù)高效管理的6大秘訣
7、店長(zhǎng)能量的4大突破
作業(yè)：根據(jù)店長(zhǎng)自我特點(diǎn)，根據(jù)老師講授的管理模式，梳理自我管理行動(dòng)計(jì)劃
三、門(mén)店人員管理：
1、導(dǎo)購(gòu)素養(yǎng)：
1）導(dǎo)購(gòu)就是大兵，一線大兵贏得戰(zhàn)爭(zhēng)，一線導(dǎo)購(gòu)贏得銷(xiāo)售。
2）如何充分發(fā)揮導(dǎo)購(gòu)3大價(jià)值
3）導(dǎo)購(gòu)三大根本對(duì)銷(xiāo)售的拉動(dòng)
4）客戶喜歡的導(dǎo)購(gòu)員4大特質(zhì)如何養(yǎng)成
5）導(dǎo)購(gòu)的3大境界運(yùn)用：表現(xiàn)、特點(diǎn)、中心
6）導(dǎo)購(gòu)3大核心思想如何落地
2、導(dǎo)購(gòu)招聘：
1）導(dǎo)購(gòu)招聘6大好渠道
2）導(dǎo)購(gòu)招聘面試正確方法
3）吸引導(dǎo)購(gòu)加入的5大方法
4）導(dǎo)購(gòu)招聘配套工具資料好運(yùn)用
5）導(dǎo)購(gòu)招聘人員的形象管理如何加分
3、導(dǎo)購(gòu)管理：
1）導(dǎo)購(gòu)入職5大注意事項(xiàng)
2）充分調(diào)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)積極性6大方法
3）導(dǎo)購(gòu)3大績(jī)效管理方法
4）導(dǎo)購(gòu)能力提升6大教導(dǎo)方法
5）導(dǎo)購(gòu)問(wèn)題溝通5大激勵(lì)方法
6）想離職的優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)5大留用方法
7）導(dǎo)購(gòu)離職還感恩的4大方法
4、門(mén)店其他人員管理：
1）市場(chǎng)人員6大管理方法
2）門(mén)店前臺(tái)和收銀4大管理方法
3）產(chǎn)品顧問(wèn)和設(shè)計(jì)師5大管理藝術(shù)
4）門(mén)店臨促人員6大管理方法
作業(yè)：根據(jù)課程所學(xué)，導(dǎo)購(gòu)選用育留機(jī)制方法實(shí)操
四、門(mén)店客戶管理：
1、客戶數(shù)據(jù)管理：
1）客戶4大關(guān)鍵數(shù)據(jù)管理分析方法
2）如何利用數(shù)據(jù)提升門(mén)店人員銷(xiāo)售
2、客情分析管理：
1）客情分析6圈邏輯思路
2）客情分析4大關(guān)鍵把控
3）客情分析4大目標(biāo)到位
4）客情分析3大銷(xiāo)售運(yùn)用
3、客戶接待管理：
1）門(mén)店接待流程升級(jí)再造
2）門(mén)店接待節(jié)點(diǎn)把控技巧
3）客戶接待工具運(yùn)用方法
4）門(mén)店接待溝通話語(yǔ)藝術(shù)
5）客戶接待儀式感打造
作業(yè)：整理一套門(mén)店客戶管理實(shí)用表格
五、門(mén)店產(chǎn)品陳列：
1、產(chǎn)品陳列核心思想
2、產(chǎn)品陳列整體思路規(guī)劃
3、產(chǎn)品陳列如何良好利用店面空間
4、產(chǎn)品陳列動(dòng)線設(shè)計(jì)方法
5、主產(chǎn)品養(yǎng)眼凸顯法
6、主產(chǎn)品和副產(chǎn)品錯(cuò)落陳列法
7、爆款產(chǎn)品促進(jìn)銷(xiāo)售陳列法
8、高利潤(rùn)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)凸顯法
9、套餐產(chǎn)品搭配陳列法
10、增銷(xiāo)產(chǎn)品升級(jí)陳列法
11、產(chǎn)品貨架品牌推廣法
12、產(chǎn)品標(biāo)貼宣傳設(shè)計(jì)法
作業(yè)：把自己門(mén)店產(chǎn)品，不合適的重新陳列
六、門(mén)店氛圍營(yíng)造：
1、門(mén)店氛圍營(yíng)造思路：
1）顧客感知環(huán)境原理
2）門(mén)店氛圍營(yíng)銷(xiāo)定位
3）門(mén)店氛圍3大目標(biāo)
2、門(mén)店“5覺(jué)”營(yíng)造：
1）營(yíng)造5種客戶好感覺(jué)
2）視覺(jué)氛圍營(yíng)造6大技法
3）聽(tīng)覺(jué)氛圍營(yíng)造3大聲音
4）味覺(jué)氛圍營(yíng)造3大方法
5）嗅覺(jué)避諱3大區(qū)域注意事項(xiàng)
6）觸覺(jué)如何讓客戶產(chǎn)生擁有感
7）門(mén)店五感合一的心覺(jué)營(yíng)造
3、門(mén)店促銷(xiāo)氛圍設(shè)計(jì)：
1）門(mén)店促銷(xiāo)氛圍設(shè)計(jì)思路
2）門(mén)店促銷(xiāo)氛圍4大武器
3）門(mén)店促銷(xiāo)海報(bào)裝飾要求
4）門(mén)店促銷(xiāo)展示品設(shè)計(jì)吸引
5）門(mén)店促銷(xiāo)禮品擺放思路
6）門(mén)店促銷(xiāo)外部氛圍營(yíng)造手法
7）促銷(xiāo)播報(bào)營(yíng)造氛圍8大技法
4、門(mén)店人氣氛圍營(yíng)造：
1）門(mén)店如何顯得人多
2）門(mén)店人氣氛圍5大技法
3）門(mén)店如何展現(xiàn)人氣搶購(gòu)
4）門(mén)店如何造成人氣轟動(dòng)
5）門(mén)店體驗(yàn)氛圍營(yíng)造4大技法
6）門(mén)店人員形象氛圍營(yíng)造技法
5、讓客戶感覺(jué)值的8大方法
作業(yè)：梳理一套自己門(mén)店氛圍營(yíng)銷(xiāo)方案
門(mén)店洽談管理：
1、洽談區(qū)管理
2、洽談工具
3、
七、門(mén)店崗位管理：
1、門(mén)店制度設(shè)計(jì)3大邏輯
2、門(mén)店崗位職責(zé)6大理解執(zhí)行
3、門(mén)店崗位文化3圈價(jià)值設(shè)計(jì)
4、門(mén)店崗位對(duì)接4大事務(wù)處理
5、門(mén)店每日值班3大管理要求
6、門(mén)店崗位績(jī)效5大促進(jìn)銷(xiāo)售
作業(yè)：把原有的門(mén)店崗位制度進(jìn)行升級(jí)
八、門(mén)店會(huì)議管理：
1、門(mén)店早會(huì)，如何開(kāi)好？
1）門(mén)店早會(huì)如何開(kāi)的激情？
2）門(mén)店早會(huì)如何開(kāi)的高效？
3）門(mén)店早會(huì)如何堅(jiān)持開(kāi)？
4）門(mén)店早會(huì)如何在堅(jiān)持中變動(dòng)？
2、門(mén)店夕會(huì)，如何開(kāi)好？
1）門(mén)店夕會(huì)和早會(huì)是否一樣？
2）門(mén)店夕會(huì)如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？
3）門(mén)店夕會(huì)如果促進(jìn)成長(zhǎng)？
4）門(mén)店夕會(huì)如何促進(jìn)業(yè)績(jī)？
3、門(mén)店周會(huì)，如何開(kāi)好？
1）門(mén)店周會(huì)4大錯(cuò)誤
2）門(mén)店周會(huì)3大注意事項(xiàng)
3）門(mén)店周會(huì)3大目標(biāo)原則
4）門(mén)店周會(huì)2大重心
5）門(mén)店周會(huì)高效時(shí)間把控方法
6）門(mén)店周會(huì)數(shù)據(jù)工具運(yùn)用
7）門(mén)店周會(huì)記錄管理
4、門(mén)店月會(huì)，如何開(kāi)好？
1）月會(huì)與周會(huì)有什么不一樣？
2）月會(huì)的戰(zhàn)略性展現(xiàn)
3）月會(huì)的戰(zhàn)術(shù)性打法
4）月會(huì)的場(chǎng)所和氛圍營(yíng)造
5）月會(huì)的如何培訓(xùn)嫁接
作業(yè)：做出一套適合自己門(mén)店的會(huì)議管理系統(tǒng)
九、門(mén)店資源管理：
1、門(mén)店團(tuán)隊(duì)4大資源管理方法
2、門(mén)店總部6大資源管理嫁接
3、門(mén)店周邊6大資源管理利用
4、門(mén)店聯(lián)盟5大資源管理技法
5、門(mén)店網(wǎng)絡(luò)資源3大有效管理
6、門(mén)店關(guān)系資源多層有效管理
7、門(mén)店客戶資源4大高效管理
作業(yè)：挖掘身邊還有哪些資源可以嫁接運(yùn)用
