第一部分：理解行動學(xué)習(xí)

1.工作模式的變化

2.行動學(xué)習(xí)定義

第二部分：運用行動學(xué)習(xí)提升組織績效

心智模式(MentaMode)決定行為(Behavior),行為決定業(yè)績(Performance)

行動學(xué)習(xí)的目標(biāo)是追求人(或組織)的工作行為的持久改變

行動學(xué)習(xí)的本質(zhì)是追求人(或組織)的心智模式的根本轉(zhuǎn)變

掌握了方法，并不能有效保證團隊的績效有效提升，從而，需要有一套基于提升團隊整體績效的完整行動學(xué)習(xí)過程方法，結(jié)合經(jīng)典的【管理五原則】：1.關(guān)注結(jié)果；2.全局思維；3.聚焦關(guān)鍵；4.發(fā)揮優(yōu)勢；5.保持正能量

行動學(xué)習(xí)過程方法為：

《績效發(fā)展》行動學(xué)習(xí)六步法

第一步：關(guān)注結(jié)果——頭腦風(fēng)暴、360度破題

管理是一種以取得結(jié)果（組織績效）為目標(biāo)的職業(yè)，其評價標(biāo)準(zhǔn)就是目標(biāo)和任務(wù)的完成程度。優(yōu)秀經(jīng)理人的思路和行動可以體現(xiàn)他們的一般管理模式，即關(guān)注結(jié)果。他們的主要（有時是唯一）興趣點就是結(jié)果，對于經(jīng)理人而言，工作中其他任何事情都是次要的，只有管理活動的結(jié)果讓他們真正感興趣。

1.梳理影響組織績效的要素并選定課題；

2.課題的利益干系人及他們可能的態(tài)度

3.實施該課題給組織帶來的收益和給個人帶來的好處

4.確定該課題的有效目標(biāo)。

第二步：全局思維——團隊共創(chuàng)、世界咖啡，系統(tǒng)思考

卓有成效的管理者不僅僅是從自身職位的角度，而是基于企業(yè)整體，從他們在這個職位上，以其知識、能力、經(jīng)驗做出什么貢獻的角度，分析實現(xiàn)提升組織績效目標(biāo)的要素。

1.提出實現(xiàn)目標(biāo)需要考慮的具體工作事項

2.將各種工作事項歸類；

3.給每一個類別的工作事項一個概括性名稱

4.形成各類別之間的系統(tǒng)關(guān)系圖

5.團隊共同決策找出影響目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵工作事項

6.判斷關(guān)鍵事項屬于內(nèi)部、外部、可控、不可控

第三步：聚焦關(guān)鍵——矩陣判斷法、三角分類法

如果管理者對結(jié)果與獲得成功感興趣，就必須在把自己限制在少數(shù)幾件事情上，抓住管理中少數(shù)幾個縝密選擇的關(guān)鍵工作事項。除此之外的任何其他選擇都會導(dǎo)致折中局面的出現(xiàn)，最好的結(jié)果也不過是庸碌無為，最壞的結(jié)果則是失敗。失敗的原因通常并不是努力程度不夠，而是精力分散。對關(guān)鍵事項領(lǐng)域出現(xiàn)的癥狀做分析，對表現(xiàn)出來的不滿意的現(xiàn)象分析引發(fā)的障礙類型。

1.針對外部不可控和內(nèi)部不可控的要素

2.根據(jù)輕重緩急分析關(guān)鍵要素的癥狀

3.影響組織發(fā)展的三大類障礙

第四步：形成方案——行動計劃

每個人都有優(yōu)勢，即使是那些看起來能力最差的人，也許優(yōu)勢不是很多，通常只有一項。此外，我們還會發(fā)現(xiàn)，即使是能力最強的人，也有一些明顯的弱點。如果管理者首先關(guān)注、最關(guān)注的是員工的弱點，并且想不遺余力地消除它們，這才是一個可怕的問題。關(guān)注和利用優(yōu)勢這項原則的含義和實現(xiàn)方式就是：通過管理行為，讓每一個員工在自己擅長的領(lǐng)域內(nèi)工作。這也正是我們所看到的所有高效、成功、優(yōu)秀的經(jīng)理人的管理方式。

1.針對要消除的癥狀提出有效措施

2.運用ARRA工具檢驗措施是否可實施

3.對措施的優(yōu)劣進行分析

3.運用“盈利矩陣”對措施決策。

第五步：質(zhì)疑反思——城鎮(zhèn)會議、六頂思考帽

對解決方案背后的想法加以檢視，反思我們在管理中看問題的心智模式，進而才能采取真正有效的行動。當(dāng)發(fā)現(xiàn)錯誤時，其改正方法包括對組織目標(biāo)，分析的原因和常規(guī)措施的質(zhì)疑反思。行動學(xué)習(xí)向組織中根深蒂固的觀念提出質(zhì)疑挑戰(zhàn)，有利于人們提出與以往不同的提升業(yè)績的解決辦法，并獲得巨大的飛躍。

1.對目標(biāo)的質(zhì)疑

2.對癥狀的質(zhì)疑

3.對措施的質(zhì)疑

第六步：跟蹤落實——項目管理

行動學(xué)習(xí)中，每一個成員會竭盡所能提供與接收他人的意見。而建立信任的團隊是結(jié)果達成的基礎(chǔ)，團隊有信任基礎(chǔ)后，如何通過他人激勵、自我激勵、相互激勵，關(guān)注發(fā)展機遇，形成立體化的能力傳導(dǎo)系統(tǒng)，以超越業(yè)績目標(biāo)。落實行動學(xué)習(xí)計劃，需要正面思考，使我們能夠看到機遇，并擺脫對情緒的依賴。積極的、建設(shè)性的思維方式所帶來的結(jié)果，通常會讓人們在他力所能及的范圍內(nèi)，在自我選擇的約束條件下，做到了最好。行動學(xué)習(xí)的保持正向思考原則將管理者的注意力轉(zhuǎn)向機遇，這應(yīng)該變成一種習(xí)慣。

1.將措施分解為具體的工作任務(wù)

2.明確各項工作任務(wù)的負(fù)責(zé)人（應(yīng)該是具體的個人而不是部門）

3.明確各項工作任務(wù)開始與結(jié)束的時間

4.進度的檢查人及檢查時間節(jié)點

5.關(guān)注機遇和發(fā)展策略

第五部分：現(xiàn)場答疑Q&A