主講老師: 謝晗苑（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬元/天）
工作背景：
線上直播帶教專家/社群運(yùn)營專家美國CMB公司認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)色彩搭配師日本COLOR TOP機(jī)構(gòu)認(rèn)證形象咨詢顧問服裝零售終端營運(yùn)管理顧問家紡零售終端管理顧問、陳列顧問多家品牌終端管理顧問及渠道顧問日產(chǎn)訓(xùn)（...
主講課程：
《成長之路—冠軍店長營業(yè)管理新臺(tái)階》《業(yè)績?yōu)橥酢跖茖?dǎo)購銷售技巧》《觸及巔峰—重磅大單連單的高端銷售策略》《VIP掘金—店鋪顧客回流系統(tǒng)與深度營銷》《快速變現(xiàn)-玩賺直播帶貨訓(xùn)練營》...
業(yè)績?yōu)橥酢K端王牌銷售技巧課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 銷售技能
課程目標(biāo)：
明確導(dǎo)購角色，重視銷售服務(wù)和客情維護(hù)；
分析顧客心理，設(shè)計(jì)導(dǎo)購銷售流程和話術(shù)；
了解顧客性格，對(duì)癥下藥投其所好巧成交；
掌握銷售流程，提升門店成交率和連帶率。
課程對(duì)象：店長、督導(dǎo)、店鋪培訓(xùn)師、導(dǎo)購以及門店一線銷售人員等
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天（1天會(huì)根據(jù)具體的需求壓縮內(nèi)容）
第一講：什么是合格的銷售寶貝
一、從同伴的角度來看
二、從顧客的角度來看
三、如何尋找合格的銷售寶貝
1. 自我介紹
2. 職業(yè)生涯規(guī)劃
3. 現(xiàn)場(chǎng)銷售展示
4. 提問
5. 審美意識(shí)現(xiàn)場(chǎng)示范
四、如何訓(xùn)練合格的銷售寶貝
1. 店鋪基金
2. 責(zé)任制
3. 分享制
4. 明星制
5. 勝者為王制
五、如何做到“快樂+專業(yè)”
第二講：如何高效迎接顧客?
一、不同人群的購物風(fēng)格
1. 四種顧客的購物風(fēng)格及對(duì)應(yīng)
二、你知道如何發(fā)現(xiàn)顧客秘密嗎?
案例：吃面條的故事
三、如何推斷顧客的喜好和需求
1. 視覺與聽覺的重要性
四、如何判斷顧客行為的紅綠燈
1. 紅燈觀察內(nèi)容
2. 綠燈通燈細(xì)則
五、用顧客喜歡的方式接近顧客
第三講：如何與顧客展開對(duì)話
一、你知道顧客在想什么嗎?
討論：當(dāng)顧客出現(xiàn)這三種行為時(shí)，她們?cè)谙胧裁?
二、何時(shí)探尋顧客需求?
三、如何接近顧客?
1. 關(guān)心接近法
2. 幫助接近法
3. 自我介紹接近法
4. 贊美接近法
5. 其它方式接近法
四、讓顧客開口的三妙法
五、誘導(dǎo)顧客說話的方式
六、客戶心理和行為應(yīng)知
1. 顧客的懷疑之心
2. 顧客的驗(yàn)證之心
3. 顧客的反抗行為
七、誘導(dǎo)顧客的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)
1. 重復(fù)顧客認(rèn)同的事物和話術(shù)
2. 擴(kuò)大顧客的痛苦或幸福
八、比問更重要—聆聽
第四講：如何有效介紹產(chǎn)品
一、你懂的介紹產(chǎn)品嗎?
1. 用催眠法則
2. 話術(shù)介紹產(chǎn)品
二、FABIE產(chǎn)品介紹法的實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用和演練
1. 顧客只關(guān)心是否適合而非暢銷!
三、獨(dú)特銷售點(diǎn)的應(yīng)用
1. 找出顧客對(duì)應(yīng)的癥狀，把產(chǎn)品的賣點(diǎn)變成對(duì)癥的藥
四、如何提高自己的演出力
1. 相信自我之心
2. 相信產(chǎn)品之心
3. 相信顧客相信之心
五、如何營造熱烈的銷售氛圍
1. 奇貨可居法
2. 吸引力法則應(yīng)用法
3. 其它方法
六、團(tuán)隊(duì)合作銷售的小技巧
1. 踩己捧人法
2. 花蝴蝶穿梭法
3. 其它方法
第五講：如何說服顧客
一、說服顧客的時(shí)機(jī)和方法
二、消除顧客異議的方法
三、引導(dǎo)顧客做決定的八種說服法術(shù)
四、導(dǎo)購的語言技術(shù)
1. 先跟后帶法運(yùn)用技巧：
2. 先感謝?
3. 先認(rèn)同?
4. 先贊美?
5. 先復(fù)述?
五、顧客常見異議現(xiàn)場(chǎng)處理
1. 顧客說：我覺得X品牌的產(chǎn)品比你們的好!
2. 顧客說：現(xiàn)在折扣太高了，等活動(dòng)時(shí)再來買!
3. 顧客說：我買這么多，再打個(gè)折吧，不打我就都不要了!
