主講老師: 吳銘潔（培訓費：2-2.5萬元/天）
工作背景：
戰(zhàn)略管理、流程再造與變革管理專家實戰(zhàn)派咨詢與培訓解決方案專家ISTEC巴黎高商工商管理博士上海財經(jīng)大學工商管理碩士復旦大學公共績效與信息化研究中心特聘專家上海交通大學海外教育學院特...
主講課程：
戰(zhàn)略相關：商業(yè)模式設計、從戰(zhàn)略設計到戰(zhàn)略執(zhí)行、商業(yè)敏感度提升變革管理相關：變革管理、組織創(chuàng)新與變革、戰(zhàn)略創(chuàng)新與變革績效管理相關：戰(zhàn)略績效分解、目標與績效管理領導力相關：變革領導...
項目管理課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 項目管理項目管理沙盤
課程目標：
了解項目管理的十大知識體系、五大過程組；
掌握項目管理的核心技能和工具
掌握對干系人卓有成效的分析模式
掌握合理規(guī)劃與任務推動的方法
賦予對項目的整體管理和溝通技巧
結合實戰(zhàn)需求制訂真實的行動計劃
課程對象：項目管理人員或未來需要開展項目管理工作的人才。
課程時間：3天
什么是項目
為何需要項目管理
項目管理的實質與意義
項目管理的類型及其適用場景
項目管理的知識體系
五大過程組
九（十）大知識領域
PMBOKV6全貌
項目與運營
現(xiàn)代項目管理理念及挑戰(zhàn)
項目經(jīng)理的角色與技能要求
角色與職責
硬技能
軟技能
項目管理的階段概念
組織結構與項目管理
職能型
項目型
矩陣型
《項目管理》沙盤模擬階段1
相關方管理
相關方識別
相關方/干系人的定義
傳統(tǒng)四步分析法
無遺漏地識別出所有相關方
重要性排序
支持度分析
分析坐標軸
項目對相關方的影響
利益分析法
核心需求導向分析法
分析負面影響
利益天平的平衡
相關方現(xiàn)狀判斷
應變類型分析
DVFR分析
相關方期望設定
項目整合管理
制訂項目章程
制訂項目管理計劃
指導與管理項目工作
監(jiān)控項目工作
實施整體變更控制
結束項目或階段
《項目管理》沙盤模擬階段2
項目范圍管理
范圍管理的定義
范圍管理的過程
收集項目需求的方法
項目范圍說明書
定義活動
WBS與WBS詞典
活動清單
活動屬性
里程碑清單
確認范圍與控制范圍
項目進度管理
活動排序-設定項目進度的常用工具和方法
PDM前導圖
ADM箭線圖
GERT圖形評審
活動歷時估算
專家判斷
類比估算
參數(shù)估算
三點估算
儲備分析
計劃進度制定
CPM關鍵路徑
前推法和逆推法
如何壓縮進度
進度基準與控制
《項目管理》沙盤模擬階段3
項目成本管理
規(guī)劃成本管理
費用估算與制訂項目預算
制訂項目預算的方法
產(chǎn)物：成本基準
后續(xù)如何控制費用
控制費用與預算的關鍵技術：EVM掙值管理
掙值/實現(xiàn)價值技術
重要基礎概念
掙值管理的基本公式
項目質量管理
規(guī)劃質量管理
管理質量
控制質量
項目資源管理
7M資源估算
獲取資源
項目團隊如何跨越五項障礙
喪失信任
害怕沖突
缺乏承諾
規(guī)避責任
忽視結果
控制資源
《項目管理》沙盤模擬階段4
項目溝通管理
溝通模型與溝通管理
項目溝通的典型挑戰(zhàn)
需求分析
溝通技術
出錯風險
項目溝通計劃的制訂
有效項目溝通管理的前提：解讀他人
做好解讀他人的七項準備
解讀他人的方法
觀察-重復的行為模式
聆聽-弦外之音
提問-引出真實回答
測評：溝通與思維風格
四種溝通與思維風格的傾向
不同風格在項目管理中的作用
如何與項目中不同風格的人進行溝通
團隊任務：《叢林脫險》在限定時間及限制條件下組隊完成拼裝直升機的挑戰(zhàn)
項目團隊內(nèi)部溝通策略
項目中的跨部門溝通策略
核心原則
尊重
協(xié)助
及時
積極
主動
雙贏
關鍵策略
共同目標
流程機制
人際關系
共慶勝利
向上溝通匯報項目的策略
向上匯報的要訣
有膽有識
多選少問
主動及時
禁忌與注意事項
監(jiān)督溝通
情境游戲《極限尋寶》：將項目管理知識運用于沙漠探險中
項目風險管理
規(guī)劃風險管理
識別風險
實施定性風險分析
實施定量風險分析
規(guī)劃風險應對
實施風險應對
監(jiān)督風險
項目管理進階篇：從“心”入手看“項目管理”
為什么很多項目完成卻無疾而終？
如何設定項目成功標志
項目管理與變革管理的異同
項目相關方的心理周期分析
隨機事件：項目在哪里？
意識期：項目很重要
初始行動：項目怎么做
實施期：項目啟動了
融合期：項目收尾前
衰減期：被遺忘的項目
項目經(jīng)理在特定階段的角色切換
基于相關方心理分析的干預策略
正視與利用項目管理中的情緒曲線
如何識別化解相關方的抗拒
理性層面的問題
情緒層面的挑戰(zhàn)
信任層面的缺失
約翰科特八步法在項目管理中的借鑒意義
1#建立緊迫感
2#組建領導團隊
3#確立愿景與戰(zhàn)略
關鍵要點
愿景對話演練
4#溝通并尋求認同
關鍵要點
溝通計劃演練
5#授權賦能
關鍵要點
ARIA工具演練
6#達成短期目標
關鍵要點
成功指標設置演練
7#鞏固獲益
關鍵要點
力場分析演練
8#融入文化
關鍵要點
文化宣導演練
貫穿項目全周期的ADKAR目標導向法
Awareness意識
Desire意愿
Knowledge知識
Ability能力
Reinforcement強化
