主講老師: 朱雪蓮（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬元/天）
工作背景：
曾任捷信集團(tuán)（世界500強(qiáng)金融公司）業(yè)務(wù)培訓(xùn)主管、金牌講師曾任中企動力（中國云計算500強(qiáng)）高級培訓(xùn)師、創(chuàng)新項目大區(qū)培訓(xùn)師曾任XbotPark機(jī)器人基地（常州）（大疆、固高董事長李澤湘創(chuàng)辦）創(chuàng)新業(yè)...
主講課程：
創(chuàng)新思維系列《企業(yè)如何做好創(chuàng)新管理？》《以用戶為中心的創(chuàng)新思維——斯坦福設(shè)計思維方法論及訓(xùn)練》《創(chuàng)新思維下的問題分析與解決》《打造個人和組織的創(chuàng)新能力》《創(chuàng)新思...
問題分析與解決課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 問題解決與對策
課程目標(biāo)：
建立分析解決問題的積極思維和結(jié)構(gòu)化思維
掌握分析解決問題所需的工具和方法
掌握個人與團(tuán)隊分析及解決問題的能力
提高團(tuán)隊的問題決策和行動能力
產(chǎn)出有價值的問題和對應(yīng)的解決方法
課程對象：企業(yè)中基層管理者、一線執(zhí)行員工
課程時間：1天（6小時）
問題分析與解決的共識是什么？
1、什么是問題？
2、解決問題的鐵三角
3、解決問題的難點(diǎn)和態(tài)度
做題=簡單問題
工作中往往是復(fù)雜問題
審視一下你的思維是怎樣的？
1、問題分析與解決的思維困難點(diǎn)
2、結(jié)構(gòu)化思維
問題的分類是怎樣的？
1、良構(gòu)問題
2、病構(gòu)問題
練習(xí)：寫出你目前的1個良構(gòu)問題和1個病構(gòu)問題
如何定義一個好的問題？
1、HMW經(jīng)典句式
2、好問題的三要素
練習(xí)：確定3個你想解決的問題
3、6w3h描述法
練習(xí)：將最迫切想解決的問題進(jìn)行描述
五、如何分析現(xiàn)狀，尋找原因？
1、5why法
2、數(shù)據(jù)情報
檢查表
柏拉圖
3、圖表情報
系統(tǒng)圖
魚骨圖
親和圖法(KJ法)
關(guān)聯(lián)圖
練習(xí)：對目前的問題進(jìn)行分析
4、問題的冰山
練習(xí)：畫出自己的問題冰山
六、如何設(shè)計方案，做出決策？
1、頭腦風(fēng)暴
頭腦風(fēng)暴的原則
頭腦風(fēng)暴的方法
案例：Dysonv12
2、逐一排除法（試錯法）
3、常理分析法（專家法）
4、決策平衡單
工具：決策平衡單
5、制定對策表
練習(xí)：使用對策表制定對策
七、如何制定計劃，付諸行動？
1、SMART原則
3、PDCA工作流程
3、戴明循環(huán)的工作流程
