主講老師: 郭一諾（培訓(xùn)費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
國央企28年工作及管理經(jīng)歷原中國石化集團煉化板塊及銷售板塊新業(yè)務(wù)專家?guī)斐蓡T曾任：中國石化集團省級公司大客戶中心丨中心主任曾任：中國石化集團省級公司新業(yè)務(wù)中心丨中心主任 日產(chǎn)訓(xùn)認證《MTP企業(yè)管理提升》高級...
主講課程：
《MTP管理技能發(fā)展訓(xùn)練》（日產(chǎn)訓(xùn)版權(quán)課）《LAC——教練型賦能領(lǐng)導(dǎo)力》（ICF版權(quán)課）《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》（樊登版權(quán)課）《ChatGPT時代下的360°管理溝通技巧》《管理者角色定位與...
高績效團隊管理課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 團隊管理
課程目標：
● 清晰高績效團隊的特點；學(xué)會共識團隊的愿景/價值觀，打造凝聚力；
● 掌握快速建立團隊信任的三個方面；清晰團隊管理者的三種角色定位；
● 了解管理者的4個成長階梯； 掌握團隊管理的循環(huán)工作法四步流程；
● 清晰團隊協(xié)作中的五項障礙，掌握避免每項障礙的針對性管理措施；
● 掌握科學(xué)設(shè)定目標的5個原則；學(xué)會目標的科學(xué)設(shè)定與成果檢測；
● 清晰團隊成員個性差異的優(yōu)缺點；掌握團隊的排兵布陣，實現(xiàn)優(yōu)勢互補；
● 掌握內(nèi)在激勵的積極性反饋三級反饋法；掌握建設(shè)性反饋的BIC反饋模型；
● 掌握教練式的團隊賦能反饋法；清晰團隊高效管理的PDCA循環(huán)四步驟；
● 識別團隊中的三種人；掌握確保正確執(zhí)行的布置工作5步法步驟；
● 掌握團隊高效會議的“六必有”原則；掌握團隊高效會議的6步流程；
●掌握團隊會議中的6種常見特殊情況的處理辦法，提高效率、確保結(jié)果。
課程對象：中層管理者、新晉管理者、中高級主管、優(yōu)秀班組長、團隊帶領(lǐng)者等
課程時間：2天，6小時/天
第一講：提升管理認知，創(chuàng)建高績效團隊
一、什么是高績效團隊？
1. 高績效團隊本質(zhì)及特點
2. 團隊的愿景/價值觀共識
3. 團隊發(fā)展的四個階段及管理要點
1）組建期
2）風(fēng)暴期
3）穩(wěn)定期
4）調(diào)整期
4. 高效團隊管理TOPIC模型
案例：西游記取經(jīng)團隊、星巴克的合作文化
課堂共創(chuàng)：團隊愿景共創(chuàng)
課堂活動：團隊價值觀萃取
工具：飛鏢盤
二、團隊管理者的三種角色認知
角色1：團隊執(zhí)行者
角色2：團隊管理者
角色3：團隊領(lǐng)導(dǎo)者
課堂互動：誰是管理者？
視頻案例：《亮劍》中的李云龍和趙剛；
課堂實踐：面對上級指示，王主管該怎么做？
三、團隊管理者的四個成長階梯
1. 建立信任
2. 建立團隊
3. 建立體系
4. 建立文化
第二講：加強團隊協(xié)作，克服五項障礙
一、團隊協(xié)作中的五項障礙
障礙1：缺少信任
障礙2：懼怕沖突
障礙3：缺乏承諾
障礙4：逃避責任
障礙5：忽視結(jié)果
工具：《團隊協(xié)作評估表》
課堂實踐：結(jié)合實際情況，對自己團隊的管理與協(xié)作現(xiàn)狀進行評估
二、避免五項障礙的針對性管理措施
1. 創(chuàng)建健康的團隊氛圍
2. 實施過程控制的目標管理
3. 增強責任執(zhí)行的行為管理
4. 關(guān)注結(jié)果的成果管理
課堂實踐：結(jié)合你的團隊評估結(jié)果，選擇其中一項，制定針對性的管理改進措施，以及具體的行動計劃
第三講：尊重個性差異，促進團隊融合
一、團隊成員個性差異的管理挑戰(zhàn)和機會
1. 了解團隊成員的個性差異
2. 不同個性的優(yōu)缺點分析
工具：《天性測評》
課堂體驗：進行每個人的天性測評，增加對自己和團隊成員性格差異性的了解；結(jié)合日常表現(xiàn)，理解不同天性的特點
二、高效團隊排兵布陣，實現(xiàn)優(yōu)勢互補
陣型1：展望型
陣型2：指導(dǎo)型
陣型3：培養(yǎng)型
陣型4：包容型
課堂實踐：根據(jù)天性測評結(jié)果，選擇不同結(jié)果的伙伴進行交流分享，探討共創(chuàng)團隊成員工作安排的策略
第四講：重視溝通激勵，增強團隊凝聚力
一、快速建立團隊信任，創(chuàng)建良好溝通氛圍
1. 管理者建立團隊信任的三個方面
1）專業(yè)
2）品格
3）溝通
2. 應(yīng)用喬哈里視窗創(chuàng)建良好溝通氛圍
1）公開象限
2）隱私象限
3）盲點象限
4）潛能象限
3. 快速建立團隊信任的兩個途徑
1）自我揭示
2）懇請反饋
視頻案例：《亮劍》
情景案例：《麥當勞發(fā)獎》
案例分享：《人生不設(shè)限》
課堂實踐：結(jié)合團隊管理現(xiàn)狀，結(jié)合喬哈里視窗，探討快速建立團隊成員間信任的具體做法
二、重視員工內(nèi)在激勵的積極性反饋
1. 0級反饋
2. 一級反饋
3. 二級反饋
情景案例：《業(yè)務(wù)主管小李向領(lǐng)導(dǎo)匯報市場調(diào)研情況》
課堂實踐：運用二級反饋法對下屬進行表揚激勵
挑戰(zhàn)項目：《暖心打CALL》
三、推動工作改進的建設(shè)性反饋
1. BIC改進反饋模型
2. 教練式賦能反饋
第五講：堅持結(jié)果導(dǎo)向，實施目標管理
一、團隊高效管理的PDCA循環(huán)
1. 計劃
2. 實施
3. 檢查
4. 調(diào)整
二、結(jié)果導(dǎo)向的團隊目標管理
1. 科學(xué)設(shè)定團隊目標的5個原則
1）S：具體的(Specific)
2）M：可度量/可衡量(Measurable)
3）A：可控/可實現(xiàn)的(Attainable)
4）R：有相關(guān)性的(Relevant )
5）T：有時限的(Time-bound)
2. 團隊與組織目標的一致性和系統(tǒng)性原則
3. 應(yīng)用成果框架檢核團隊目標管理結(jié)果
課堂實踐：選擇實際工作中的一項工作目標，結(jié)合上一階段的完成結(jié)果，運用SMART原則檢核目標的設(shè)定科學(xué)性和合理性；運用成果框架檢核目標完成情況是否真正達標
三、確保正確執(zhí)行的布置工作5步法
第一步：說明工作
第二步：確認標準
第三步：闡述意義
第四步：授權(quán)處理
第五步：征詢想法
情景演練：結(jié)合最近需要布置的一項工作內(nèi)容，運用五步法向下屬布置工作，并體會和分享每一步的價值
第六講：開好高效會議，提高團隊效率
一、團隊高效會議的“六必有”原則
1. 必有準備
2. 必有議程
3. 必有主題
4. 必有規(guī)則
5. 必有結(jié)果
6. 必有跟蹤
二、團隊高效會議的六步流程
第一步：會議召集
第二步：說明主題
第三步：會議分工
第四步：討論發(fā)散
第五步：意見共識
第六步：跟進執(zhí)行
三、團隊會議中的特殊情況處理
情況1：會議上充滿牢騷抱怨怎么辦？
情況2：會議討論散亂跑偏拉不回來怎么辦？
情況3：會議上都不發(fā)言，進行不下去怎么辦？
情況4：會議議題懸而不決怎么辦？
情況5：會議上有人針鋒相對反對公司決定怎么辦？
情況6：會議總是拖延時間影響工作怎么辦？
情景演練：結(jié)合最近的一項實際工作，模擬召開團隊會議；討論分享會議流程的必要性；結(jié)合日常會議中存在的各類具體表現(xiàn)，探討具體應(yīng)對措施
課程回顧
