課程

主題

《電商運營數(shù)據分析及解讀應用》

培訓目標及收益

l?? 了解電商經營數(shù)據的構成及關鍵數(shù)據；

l?? 掌握常用數(shù)據分析的方法能結合單品/單店/渠道的特點形成數(shù)據模板；

l?? 掌握PRM、SMART、PDCA等管理應用模型；

l?? 通過課堂練習診斷并梳理當下問題的解決方案。

序

章

節(jié)

教學方式

一

開場

擊掌導電

互動游戲

了解你的消費者

(一)??? 零售4.0時代

概念講授

互動提問

(二)??? 聊聊電商時代

(三)??? 淺析顧客的消費習慣

二

解讀電商運用模式

(一)??? 業(yè)態(tài)特征

概念講授

互動提問

小組討論

1.?????? 傳統(tǒng)電商

2.?????? 跨境電商

3.?????? 信息流電商

4.?????? 社群電商

(二)??? 解讀電商運營模式

1.?????? 八大電商運營模式

1)?????? 平臺型

2)?????? 垂直型

3)?????? 混合型

4)?????? 閃購型

5)?????? 導購型

6)?????? 買手型

7)?????? 內容型

8)?????? 服務型

2.?????? 我們的運營模式

1)?????? 模式優(yōu)勢

2)?????? 面對的挑戰(zhàn)

休息

三

數(shù)據分析不是“造火箭”

(一)??? 了解電商數(shù)據分析師的三大能力

概念講授

例證分析

互動提問

1.?????? 運營頭腦

1)?????? 平臺

2)?????? 店鋪

3)?????? 競品

2.?????? 數(shù)據思維

1)?????? 溯源

2)?????? 對比

3)?????? 細分

3.?????? 數(shù)據工具

(二)??? 數(shù)據分析的四大步驟

(一)??? 明確目的

1)?????? 明確需求

2)?????? 溝通關聯(lián)部門/人員

3)?????? 明確分析目的

(二)??? 構思結構

1)?????? 構思報表大綱

2)?????? 羅列關聯(lián)指標

3)?????? 確定報表結構

4)?????? 梳理講解邏輯

(三)??? 進行分析

1)?????? 收集/整理數(shù)據

2)?????? 分析/診斷數(shù)據

3)?????? 得出初步結論

4)?????? 驗證/優(yōu)化結論

(四)??? 制作報告

1)?????? 制作數(shù)據報表

2)?????? 檢查/優(yōu)化報表

3)?????? 美化報表

午餐

(三)??? 我們的數(shù)據報表

概念講授

例證分析

小組討論

模擬練習

1.?????? 何時需要報表？

2.?????? 我們的數(shù)據報表結構

3.?????? 電商運營關鍵數(shù)據

1)?????? 一個公式

2)?????? 三個指標

(四)??? 你會讀報表嗎？

1.?????? 報表解讀

2.?????? 你的思考

1)?????? “問題”的定義

2)?????? 常見問題分類

3)?????? PRM模型-發(fā)現(xiàn)問題的過程

休息

四

電商運營就是“開飛機”

(一)??? 一個飛機模型

概念講授

例證分析

互動提問

小組討論

1.?????? 年度經營目標=飛機航線

1)?????? SMART原則

2)?????? 我們的目標SMART了嗎？

2.?????? 我們的團隊=飛機模型

1)?????? 我們的團隊在飛機的位置

2)?????? 不同部位的視角-業(yè)績關注點

3.?????? 我們的資源=飛行燃料

4.?????? 產品

5.?????? 顧客群體

6.?????? 渠道./運用模式

7.?????? 我們的報表=塔臺導航

1)?????? 銷售額

2)?????? UV

3)?????? 轉化率

4)?????? 客單價

休息

(二)??? 用數(shù)據指揮導航

概念講授

小組討論

模擬練習

1.?????? 案例數(shù)據解析

2.?????? 問題初步診斷

3.?????? 初步解決方案

1)?????? PDCA模型

2)?????? 填寫初步解決方案

休息

五

課程回顧

(一)??? 課程內容回顧

互動提問

小組討論

(二)??? 【3-2-1】分享