主講老師: 陳清（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬元/天）
工作背景：
20多年央企管理工作經(jīng)驗(yàn)18年央企國企高級(jí)管理人員專職培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
主講課程：
《危機(jī)處理與媒體應(yīng)對(duì)》、《危機(jī)公關(guān)與輿情處理》、 《加強(qiáng)新時(shí)代意識(shí)形態(tài)工作》《新媒體時(shí)代輿情管理》、《問題分析與解決》、《群策群力工作方法》、《行動(dòng)學(xué)習(xí)》 《目標(biāo)與計(jì)劃管理》、《中層管理能力提升訓(xùn)練》...
高效溝通與表達(dá)課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 溝通談判演講口才
課程目標(biāo)：
課程對(duì)象：
課程時(shí)間：
引言：管理就是溝通
1.溝通是最基本的職業(yè)技能
2.有效溝通的實(shí)質(zhì)與方式
3.有效溝通的渠道與障礙
4.溝通核心技術(shù)之精確表達(dá)
如何批評(píng)
贊美的藝術(shù)
如何向上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)
如何下達(dá)工作任務(wù)
如何進(jìn)行解釋
練習(xí)：就某個(gè)內(nèi)容向聽者進(jìn)行表達(dá)，其他人觀察并點(diǎn)評(píng)
5.溝通核心技術(shù)之設(shè)身處地的傾聽
傾聽的5個(gè)層次
傾聽的注意點(diǎn)
用同理心去解碼
積極傾聽的技巧
6.溝通核心技術(shù)之運(yùn)用非語言溝通
非語言溝通的原則
肢體語言的應(yīng)用
空間和距離
改善非語言溝通
7.溝通核心技術(shù)之根據(jù)對(duì)方的性格進(jìn)行溝通
FPA性格色彩
紅蘇藍(lán)綠的相處之道
8.如何與上級(jí)進(jìn)行有效溝通
你在和上級(jí)溝通中可能存在的問題
來自上司的障礙
來自自身的障礙
與上級(jí)溝通的基本態(tài)度
與上級(jí)溝通的技巧
上級(jí)如何促進(jìn)下級(jí)向上溝通
9.如何進(jìn)行跨部門溝通
跨部門溝通的要點(diǎn)
跨部門溝通的意義
跨部門溝通的方式、障礙和原則
跨部門溝通的關(guān)鍵技巧
有效進(jìn)行跨部門溝通的五大重點(diǎn)
強(qiáng)化全局視野
選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?/div>
運(yùn)用對(duì)方的思考邏輯
尊重他人的主導(dǎo)權(quán)
爭取高層的支持
演練：與其他部門的溝通、與其他部門上級(jí)的溝通
10.如何與下級(jí)進(jìn)行溝通
與下屬溝通的障礙
與下屬溝通的基本態(tài)度
如何下達(dá)指令、命令
贊揚(yáng)下級(jí)的技巧
批評(píng)下級(jí)的技巧
