課程

主題

《電商運(yùn)營數(shù)據(jù)分析及解讀應(yīng)用》

培訓(xùn)目標(biāo)及收益

l?? 了解電商經(jīng)營數(shù)據(jù)的構(gòu)成及關(guān)鍵數(shù)據(jù)；

l?? 掌握常用數(shù)據(jù)分析的方法能結(jié)合單品/單店/渠道的特點(diǎn)形成數(shù)據(jù)模板；

l?? 掌握PRM、SMART、PDCA等管理應(yīng)用模型；

l?? 通過課堂練習(xí)診斷并梳理當(dāng)下問題的解決方案。

序

章

節(jié)

教學(xué)方式

一

開場

擊掌導(dǎo)電

互動(dòng)游戲

了解你的消費(fèi)者

(一)??? 零售4.0時(shí)代

概念講授

互動(dòng)提問

(二)??? 聊聊電商時(shí)代

(三)??? 淺析顧客的消費(fèi)習(xí)慣

二

解讀電商運(yùn)用模式

(一)??? 業(yè)態(tài)特征

概念講授

互動(dòng)提問

小組討論

1.?????? 傳統(tǒng)電商

2.?????? 跨境電商

3.?????? 信息流電商

4.?????? 社群電商

(二)??? 解讀電商運(yùn)營模式

1.?????? 八大電商運(yùn)營模式

1)?????? 平臺型

2)?????? 垂直型

3)?????? 混合型

4)?????? 閃購型

5)?????? 導(dǎo)購型

6)?????? 買手型

7)?????? 內(nèi)容型

8)?????? 服務(wù)型

2.?????? 我們的運(yùn)營模式

1)?????? 模式優(yōu)勢

2)?????? 面對的挑戰(zhàn)

休息

三

數(shù)據(jù)分析不是“造火箭”

(一)??? 了解電商數(shù)據(jù)分析師的三大能力

概念講授

例證分析

互動(dòng)提問

1.?????? 運(yùn)營頭腦

1)?????? 平臺

2)?????? 店鋪

3)?????? 競品

2.?????? 數(shù)據(jù)思維

1)?????? 溯源

2)?????? 對比

3)?????? 細(xì)分

3.?????? 數(shù)據(jù)工具

(二)??? 數(shù)據(jù)分析的四大步驟

(一)??? 明確目的

1)?????? 明確需求

2)?????? 溝通關(guān)聯(lián)部門/人員

3)?????? 明確分析目的

(二)??? 構(gòu)思結(jié)構(gòu)

1)?????? 構(gòu)思報(bào)表大綱

2)?????? 羅列關(guān)聯(lián)指標(biāo)

3)?????? 確定報(bào)表結(jié)構(gòu)

4)?????? 梳理講解邏輯

(三)??? 進(jìn)行分析

1)?????? 收集/整理數(shù)據(jù)

2)?????? 分析/診斷數(shù)據(jù)

3)?????? 得出初步結(jié)論

4)?????? 驗(yàn)證/優(yōu)化結(jié)論

(四)??? 制作報(bào)告

1)?????? 制作數(shù)據(jù)報(bào)表

2)?????? 檢查/優(yōu)化報(bào)表

3)?????? 美化報(bào)表

午餐

(三)??? 我們的數(shù)據(jù)報(bào)表

概念講授

例證分析

小組討論

模擬練習(xí)

1.?????? 何時(shí)需要報(bào)表？

2.?????? 我們的數(shù)據(jù)報(bào)表結(jié)構(gòu)

3.?????? 電商運(yùn)營關(guān)鍵數(shù)據(jù)

1)?????? 一個(gè)公式

2)?????? 三個(gè)指標(biāo)

(四)??? 你會讀報(bào)表嗎？

1.?????? 報(bào)表解讀

2.?????? 你的思考

1)?????? “問題”的定義

2)?????? 常見問題分類

3)?????? PRM模型-發(fā)現(xiàn)問題的過程

休息

四

電商運(yùn)營就是“開飛機(jī)”

(一)??? 一個(gè)飛機(jī)模型

概念講授

例證分析

互動(dòng)提問

小組討論

1.?????? 年度經(jīng)營目標(biāo)=飛機(jī)航線

1)?????? SMART原則

2)?????? 我們的目標(biāo)SMART了嗎？

2.?????? 我們的團(tuán)隊(duì)=飛機(jī)模型

1)?????? 我們的團(tuán)隊(duì)在飛機(jī)的位置

2)?????? 不同部位的視角-業(yè)績關(guān)注點(diǎn)

3.?????? 我們的資源=飛行燃料

4.?????? 產(chǎn)品

5.?????? 顧客群體

6.?????? 渠道./運(yùn)用模式

7.?????? 我們的報(bào)表=塔臺導(dǎo)航

1)?????? 銷售額

2)?????? UV

3)?????? 轉(zhuǎn)化率

4)?????? 客單價(jià)

休息

(二)??? 用數(shù)據(jù)指揮導(dǎo)航

概念講授

小組討論

模擬練習(xí)

1.?????? 案例數(shù)據(jù)解析

2.?????? 問題初步診斷

3.?????? 初步解決方案

1)?????? PDCA模型

2)?????? 填寫初步解決方案

休息

五

課程回顧

(一)??? 課程內(nèi)容回顧

互動(dòng)提問

小組討論

(二)??? 【3-2-1】分享