主講老師: 楊家來（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬元/天）
工作背景：
曾任A股實(shí)豐文化發(fā)展股份（002862）執(zhí)行總經(jīng)理持續(xù)多年擔(dān)任松下集團(tuán)（世界500強(qiáng)）特聘講師BV必維集團(tuán)、DNV挪威船級(jí)社汽車業(yè)特聘高級(jí)講師多家企業(yè)經(jīng)營、質(zhì)量管理顧問IATF16949:...
主講課程：
產(chǎn)品質(zhì)量管理工具應(yīng)用課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 質(zhì)量管理
課程目標(biāo)：
1、掌握精選的圖表、分層法、柏拉圖、因果圖、5WHY分析法的分析流程和關(guān)鍵控制點(diǎn)；
2、掌握?qǐng)D表、分層法、柏拉圖、因果圖、5WHY分析法各分析工具的關(guān)鍵構(gòu)成要素，以確保每次問題的痛點(diǎn)均能分析能找到相應(yīng)的根本原因，旨在對(duì)問題的發(fā)生能全面進(jìn)行預(yù)防，提高工作效率和降低成本；
3、與學(xué)員共同分析、研討和練習(xí)，確保教學(xué)能立即學(xué)以致用，立竿見影！
課程對(duì)象：品質(zhì)管理人員，品質(zhì)工程師，生產(chǎn)制造管理人員、體系負(fù)責(zé)人/工程師等
課程時(shí)間：1人天或2人天（6H/人天）
第一章QC手法概述
1、根據(jù)數(shù)據(jù)、事實(shí)發(fā)言
第二章QC舊七大手法之圖表、分層法、柏拉圖的應(yīng)用
1、圖表
什么是圖表
圖表種類
圖表制作原則
圖表制作要領(lǐng)
常用圖表（案例）
柱狀圖
扇形圖
推移圖
甘特圖
流程圖
檢查表
分組練習(xí)一：請(qǐng)根據(jù)案例內(nèi)容展開查檢表的編寫。
2、分層法
定義
分層原則
分層法與其他統(tǒng)計(jì)技術(shù)的聯(lián)合應(yīng)用
案例解析
3、柏拉圖
定義
作用
制作步驟
結(jié)構(gòu)
案例解析
注意事項(xiàng)
常見問題
分組練習(xí)二：請(qǐng)根據(jù)練習(xí)一的分析結(jié)果，展開柏拉圖的編寫（先畫紙質(zhì)版，再用電腦運(yùn)用EXCEL實(shí)際操作柏拉圖的制作）。
第三章5WHY分析法概述
1、問題是什么？
問題的2個(gè)層級(jí)
為什么要解決問題
引導(dǎo)學(xué)員理解問題的定義和層級(jí)，以及解決問題的迫切性和必要性
2、什么是5WHY分析法？
5WHY分析法的來源
對(duì)5WHY分析法的理解
5WHY分析法的的注意事項(xiàng)
引發(fā)學(xué)員理解5WHY分析法的的要求和目的、重要性
3、小結(jié)：5WHY分析法的優(yōu)點(diǎn)
進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到5WHY分析法的重要性
第四章5WHY分析法實(shí)施過程
1、5WHY分析法工具之魚骨圖
魚骨圖
魚骨圖的定義
類型
應(yīng)用魚骨圖的方法
魚骨圖分析法的步驟
5WHY與5W2H
魚骨圖分析要點(diǎn)
幫助學(xué)員理解5WHY分析法工具之魚骨圖的應(yīng)用方法、步驟、和分析要點(diǎn)
基于PDCA循環(huán)的“頭腦風(fēng)暴法”的應(yīng)用方法
5WHY分析法的關(guān)鍵控制點(diǎn)
案例分析—結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物的5WHY分析法案例
魚骨圖分析常見的問題
案例分析—5WHY分析法與魚骨圖的聯(lián)合運(yùn)用
分組練習(xí)三：以貴公司的某一個(gè)品質(zhì)問題為例，討論以下問題：
按5WHY分析法與魚骨圖的聯(lián)合運(yùn)用的格式分析其選定問題點(diǎn)的根本原因，并
完成魚骨圖
2、5WHY分析法誤區(qū)與2個(gè)維度
5WHY分析法典型案例
5WHY分析法的2個(gè)維度
案例分析—5WHY分析法之不好的分析與好的分析案例
幫助學(xué)員掌握5WHY分析法的關(guān)鍵控制點(diǎn)，并思考上面所做的練習(xí)一、二有遵守這2個(gè)維度嗎？
3、確定根因的方法
確定根因?qū)嵤┎襟E
收集資料的要點(diǎn)
收集資料的分析格式
確定根因易出現(xiàn)的問題
根因的確認(rèn)流程
模板案例分析—《根因確認(rèn)表》
幫助學(xué)員掌握確定根因的具體實(shí)施方法
分組練習(xí)四：根據(jù)《分組練習(xí)一》的討論結(jié)果，并結(jié)合模板格式案例完成《根因確認(rèn)表》
5、確定根因的對(duì)策
提出根因?qū)Σ叱Ｒ姷膯栴}
評(píng)價(jià)和選擇對(duì)策的方法
模板案例分析—《根因?qū)Σ弑怼?/div>
對(duì)策有效性驗(yàn)證的維度
幫助學(xué)員掌握確定根因?qū)Σ叩木唧w實(shí)施方法
分組練習(xí)五：根據(jù)《分組練習(xí)三》的討論結(jié)果，并結(jié)合其中一個(gè)模板格式案例完成《根因?qū)Σ弑怼?/div>
6、課程總結(jié)
思考：如何透過年度產(chǎn)品質(zhì)量管理數(shù)據(jù)看質(zhì)量管理整體痛點(diǎn)？
5WHY分析法之根因、對(duì)策與標(biāo)準(zhǔn)化的聯(lián)合應(yīng)用
模板案例分析—《5WHY分析法之根因、對(duì)策與標(biāo)準(zhǔn)化表》
掌握5WHY分析法之根因、對(duì)策與標(biāo)準(zhǔn)化的聯(lián)合應(yīng)用方法
分組練習(xí)六：根據(jù)《分組練習(xí)三、四、五》的討論結(jié)果，并結(jié)合模板格式案例完成《5WHY分析法之根因、對(duì)策與標(biāo)準(zhǔn)化表》
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