主講老師: 馮江寧（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬元/天）
工作背景：
原中國電信集團(tuán)級培訓(xùn)師原中國電信學(xué)院培訓(xùn)項目經(jīng)理華為大學(xué)特約講師國際ICF教練式認(rèn)證培訓(xùn)師田俊國《賦能型講師》（TTT）弟子班授權(quán)導(dǎo)師《顧問式營銷》訓(xùn)練營講師《銷售羅盤》、《信任五環(huán)》、《規(guī)劃羅盤...
主講課程：
一、營銷能力類：1、政企團(tuán)隊建設(shè)和銷售管理提升（三級經(jīng)理、銷售主管）（2天）2、基于項目管理的DICT大單銷售管理與運(yùn)作（三級經(jīng)理、銷售主管）（2天）3、DICT/創(chuàng)新業(yè)務(wù)營銷能力提升及實...
銷售技能類復(fù)盤與經(jīng)驗萃取培訓(xùn)課綱課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 復(fù)盤銷售技能
課程目標(biāo)：
1. 通過127學(xué)習(xí)模型，讓學(xué)員認(rèn)識到在崗學(xué)習(xí)是提高自己能力水平最重要手段；
2. 輔導(dǎo)學(xué)員通過案例復(fù)盤和行動學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行經(jīng)驗萃取，讓學(xué)員輸出自己的成功經(jīng)驗，并組合出工具；
3. 幫助學(xué)員掌握經(jīng)驗萃取的方法論和工具，培養(yǎng)學(xué)員自己在崗萃取他人經(jīng)驗的能力；
4. 幫助學(xué)員輸出一批有深度的營銷管理、銷售技巧、技術(shù)支撐等方面的符合組織實際情況的工具、模型，并通過組織管理手段運(yùn)用到實際工作中。
課程對象：擁有豐富一線工作實踐經(jīng)驗的優(yōu)秀主管和員工
課程時間：2-3天（6.5小時/天）
第一單元：組織內(nèi)部經(jīng)驗
案例分析：觸龍說趙太后
什么是經(jīng)驗
經(jīng)驗的價值
經(jīng)驗形成的兩種途徑
最佳經(jīng)驗
失敗教訓(xùn)
經(jīng)驗分類
任務(wù)流程類：硬技能為主
問題解決類：軟技能為主
第二單元：經(jīng)驗萃取
經(jīng)驗萃取的價值
經(jīng)驗萃取的流程
重現(xiàn)情景
追溯細(xì)節(jié)
提煉方法
促進(jìn)轉(zhuǎn)化
經(jīng)驗萃取的注意事項
狀態(tài)：參與者處于開放的學(xué)習(xí)態(tài)
秩序：合理區(qū)間
溝通：在對話中進(jìn)行
氛圍：集體創(chuàng)造性潛意識
思維：有意識加工經(jīng)驗
第四單元：追溯細(xì)節(jié)
案例分享交流
梳理流程或重點(diǎn)工作
確定經(jīng)驗萃取的重點(diǎn)
標(biāo)桿對比
填寫場景分析表
選擇重點(diǎn)萃取內(nèi)容
第五單元：提煉方法
提煉工具
隱形經(jīng)驗：5W2H法
顯性經(jīng)驗：STAR法，BAG法
提煉建模步驟
識別：找出信息中的事實、觀點(diǎn)、概念。
確認(rèn)：確認(rèn)信息間的邏輯關(guān)系
試做：嘗試圖解邏輯關(guān)系
補(bǔ)漏：針對缺失或遺漏自我提問以豐滿資料
完成：追加補(bǔ)充資料并美工資料
輸出方式
案例
教學(xué)PPT
微課
工具、表單、話術(shù)
萃取物要求
口訣化
形象化
具體化
易操作
可評價
第六單元：促進(jìn)轉(zhuǎn)化
嵌入工作
反饋優(yōu)化
使用檢驗
更新完善
附件：案例編寫模板
