主講老師: 張維豐（培訓(xùn)費：1.5-2萬元/天）
工作背景：
22年企業(yè)組織管理、培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗中國科技大學(xué)EDP美國NLP認證專業(yè)執(zhí)行師中國NLP認證團隊教練導(dǎo)師日產(chǎn)訓(xùn)（中國）MTP-TTT（6單元版）認證講師中國銀行、中國移動等大型企業(yè)特聘講師曾任：皮阿諾...
主講課程：
《MTP管理技能提升訓(xùn)練》《卓越領(lǐng)導(dǎo)力——新經(jīng)濟時代下的領(lǐng)導(dǎo)力變革》《教練式管理——新時代管理者的進階必修課》《高效執(zhí)行力——打造超強戰(zhàn)斗力的強悍團隊》《高效能團隊——團隊建設(shè)與管理的...
MTP管理技能提升訓(xùn)練課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： MTP
課程目標(biāo)：
課程對象：現(xiàn)任管理者、新晉管理者、核心骨干、儲備主管等
課程時間：6天，6小時/天
第一講：管理者角色認知與定位
一、從骨干到管理者
1. 四種常見的管理角色錯位
2. 中層管理者的四個立場
3. 中層管理者的四個職責(zé)
課程產(chǎn)出：《管理者自我檢查表》
二、向上管理的角色定位
1. 完美輔佐-勇于承擔(dān)責(zé)任
2. 堅決執(zhí)行-沒有任何借口
3. 承上啟下-將上級意圖變?yōu)槌晒?/div>
三、向下管理的角色定位
1. 聚焦目標(biāo)-抓住關(guān)鍵精準(zhǔn)發(fā)力
2. 先人后事-做好帶教提升工作技能
3. 事在人為-做好教練激發(fā)工作熱情
四、同級管理的角色定位
1. 換位思考-像高層領(lǐng)導(dǎo)一樣系統(tǒng)性思考問題
2. 克己助人-避免本位主義導(dǎo)致同事關(guān)系緊張
五、中層管理者六大核心能力
1. 目標(biāo)達成力 2. 問題解決力 3. 管理溝通力
4. 團隊激活力 5. 部屬培育力 6. 團隊領(lǐng)導(dǎo)力
課程產(chǎn)出：《管理者轉(zhuǎn)型成長計劃》
第二講：目標(biāo)管理與計劃執(zhí)行
一、Target 目標(biāo)設(shè)定
1. 三大原則-目標(biāo)明確、高效執(zhí)行、不斷改善
2. 五個來源-上下左右中
3. 系統(tǒng)分析-SWOT分析內(nèi)部優(yōu)勢劣勢和外部機會威脅
4. 分解目標(biāo)-戰(zhàn)略意圖一以貫之（KSF+OKR）
5. 定義目標(biāo)-SMART原則、TQCM量化指標(biāo)、流程行為打分量化
課程產(chǎn)出：《部門目標(biāo)分解表》
二、Plan 計劃落實
1. 計劃制定-五個步驟、平衡積分卡、WBS工作分解
2. 授權(quán)委派-六定原則、三等價模型圖
3. 任務(wù)分配-ASK匹配法（態(tài)度、技能、知識）
4. 命令下達-面對面命令下達的五個技巧
課程產(chǎn)出：《部門工作計劃》
三、DO高效執(zhí)行
1. 聚焦結(jié)果-讓執(zhí)行者參與部門計劃的制定
2. 人人擔(dān)責(zé)-責(zé)任到位才能執(zhí)行不缺位
3. 傳遞壓力-鋸掉員工的“椅背”、引進“鯰魚”、能者上庸者下
4. 正確激勵-賞罰分明、獎優(yōu)罰劣、即時獎懲
5. 加強紀(jì)律-用鐵一樣的紀(jì)律端正每一個偷懶的員工
6. 身先士卒-領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行速度決定團隊的執(zhí)行效率
7. 團隊協(xié)同-破除影響團隊協(xié)同效應(yīng)的五大障礙
課程產(chǎn)出：《團隊協(xié)作五大障礙測評表》
四、Check 檢查評估
1. 走進現(xiàn)場-定時、定事、定點
2. 行為導(dǎo)航-關(guān)鍵行為節(jié)點檢查
3. 例會報告-行動回顧AAR、高效會議流程、會議紀(jì)要、任務(wù)跟進
4. 績效面談-績效面談標(biāo)準(zhǔn)流程與話術(shù)
5. 成果評估-以數(shù)據(jù)論英雄
6. 發(fā)展評估-找短板向未來、721行動學(xué)習(xí)
五、Action 改善處理
1. 糾正偏差-著重工作成果、兼顧成員能力與態(tài)度
2. 問題解決-激發(fā)全員問題意識、高產(chǎn)出問題解決的六個步驟
3. 工作改善-明確改善的著眼點、TCD改善提案
4. 組織變革-構(gòu)建迅速應(yīng)對市場變化的活力型組織(SBU/SAU/SDU)
課程產(chǎn)出：《TCD改善提案表》
第三講：高效時間管理與工作效率提升
一、時間成本法
1. 四大特性-無法取代、無法開源、無法節(jié)流、無法逆轉(zhuǎn)
2. 時間成本-利用有限時間創(chuàng)造高產(chǎn)出的工作成果與工作效率
3. 高效法則-投入產(chǎn)出比、第一性原理、80/20帕累托法則、
二、時間觀念法
1. 時間回顧-72小時評估法、3W1H法、工作領(lǐng)域時間分配平衡輪
2. 時間殺手-目標(biāo)不明、輕重不分、沒有時限、不懂授權(quán)、無效會議
3. 保持敏感-提升時間觀念的三個技巧、時間相對論原則、手表鬧鐘與日歷
課程產(chǎn)出：《個人時間管理評估表》
三、時間記錄法
1. 即時記錄-隨時記錄自己的時間消耗，自己/他人記錄，定期檢討，保障真實性、準(zhǔn)確性
2. ABC分類-A級任務(wù)、B級任務(wù)、C級任務(wù)
3. 5W2H法-時間、地點、人物、事務(wù)、目的/時間長度、效率價值
4. 持續(xù)記錄-每年兩次記錄、每次記錄四周、每月分析反省、每日修正日程表
四、時間整理法
1. 統(tǒng)計分析-利用ABC分類法統(tǒng)計分析、對照工作成果找出浪費時間因素
2. 消除浪費-時間管理矩陣圖、消除浪費的“斷舍離”、猴子理論、合理授權(quán)
3. 勻出整塊-讓大腦來思考、三八理論、重點工作時間規(guī)劃
課程產(chǎn)出：《重點工作的時間規(guī)劃》
五、時間利用法
1. 平衡分配-時間在工作和生活中的平衡法則、人生平衡輪滿意度測評、職場人士每年時間的分配
2. 時間排序-聚焦工作目標(biāo)、要事第一、瑣事集中（設(shè)定“時間塊”）、四象限排列事務(wù)的優(yōu)先次序、周計劃與每日工作日程的要事管理
3. 行動期限-將實際花費的時間與預(yù)想花費時間對比評估、找到時間花費的偏差與要因
4. 反省優(yōu)化-不斷優(yōu)化時間的利用效率、確保最好的時間用來完成公司支付你報酬所應(yīng)當(dāng)完成的工作
六、時間專注法
1. GTD無壓管理- 讓大腦來思考的三個步驟（收集、處理、回顧）
2. 番茄工作法-保持專注力、努力進入心流體驗、要專注也要休息
3. 4D精力管理-保持效能金字塔的節(jié)奏、全情投入的方法、儀式習(xí)慣的建立
4. 一萬小時定律-聚焦目標(biāo)、全情投入、刻意練習(xí)
課程產(chǎn)出：《工作效率的提升計劃》
第四講：問題分析與解決之道
一、激發(fā)問題意識
1. 何謂問題-標(biāo)準(zhǔn)與實際情況之間的偏差
2. 問題類別-救火類、發(fā)現(xiàn)類、預(yù)測類
3. 問題意識-自我問題意識激發(fā)（3W1H）、團隊問題意識激發(fā)的六個技巧
二、全面掌握問題
1. 全局之眼-影響目標(biāo)達成的全部因素、MECE法則的三種架構(gòu)
2. 采集數(shù)據(jù)-有秩序的采集數(shù)據(jù)、聚焦重點要素信息、采集數(shù)據(jù)的方法技巧
3. 排除主觀-警惕“先入為主”的個人偏見、批評性思維的四個技巧
4. 掌握事實-區(qū)別事實與意見、掌握意見背后的事實、掌握相關(guān)人員的心理事實
課程產(chǎn)出：《實際問題分析與解決方案》
三、深度分析問題
1. 描述問題-SCQA方法描述問題、6W3H方法描述問題
2. 整理問題-將數(shù)據(jù)事實進行整理、分類、解釋、推理并找出事實背后的事實
3. 分析問題-因果關(guān)系、5WHY持續(xù)發(fā)問法、利用“穆勒五法”找出原因
4. 確定課題-原因背后的原因、設(shè)定正確課題的四個關(guān)鍵、TCD改善提案
四、創(chuàng)意思考對策
1. 創(chuàng)新性思維-從“該怎么做才好”的“問題解決對策”中擬定出“答案”的思維模式
2. 創(chuàng)意思考方法-聯(lián)想法則、查核法、缺陷列舉法、希望事項列舉法、特性列舉法、機能改善法、5M特性要因圖（魚骨圖）的制作方法
3. 集體性輸出-六頂思考帽（白帽先行、黃在黑前、黑后有綠）
五、理性方案決策
1. 全面判斷-感官判斷、經(jīng)驗判斷、科學(xué)依據(jù)、理念價值觀
2. 預(yù)測風(fēng)險-麥肯錫情景分析法、制作環(huán)境腳本的三個步驟
3. 替代方案-至少擬定兩個以上解決方案
4. 執(zhí)行評估-具有執(zhí)行的切實性、可行性、具體性
六、實施解決對策
1. 切合實際-行動內(nèi)容適當(dāng)、行動方法適當(dāng)
2. 果斷執(zhí)行-疾如風(fēng)、徐如林、掠如火、不動如山、難知如陰、動如雷霆
七、結(jié)果確認評估
1. 確認結(jié)果-問題是否得到解決、解決問題后是否報漏了新的問題
2. 評估結(jié)果-經(jīng)濟的、有效果的、有效率的
課程產(chǎn)出：《TCD工作改善計劃》
第五講：高效溝通與生動表達
一、溝通策略技巧
1. 三個常識-先聽后說、聽話聽音、積極回應(yīng)
2. 三大策略-開放性、建設(shè)性、目標(biāo)感
二、向上溝通技巧
1. 接受任務(wù)-踏準(zhǔn)節(jié)拍、匹配性格（九型人格分析）、2W1H與5W2H
2. 匯報工作-條理公式、SCQA情景表達、結(jié)構(gòu)化思維模式
3. 提出建議-征求性建議、誘導(dǎo)性建議、選擇性建議、類比性的建議
三、向下溝通技巧
1. 啟發(fā)態(tài)度-三個著眼點、ABCD教練公式、有效批評與安慰
2. 教練輔導(dǎo)-溝通目標(biāo)技巧、示范輔導(dǎo)技巧、實戰(zhàn)演習(xí)循環(huán)
3. 激發(fā)潛力-即時表揚、行為建模、反饋閉環(huán)
四、橫向溝通技巧
1. 五種應(yīng)對方法-強迫、遷就、回避、妥協(xié)、合作
2. 四種協(xié)作模式-服務(wù)式協(xié)作、指導(dǎo)式協(xié)作、管控式協(xié)作、情感式協(xié)作
3. 整合式協(xié)調(diào)-明確目的、全局思考、各抒己見、相互整合
4. 溝通協(xié)調(diào)力-說話有分量+鑿穿心理防線
五、結(jié)構(gòu)化思考
1. 一語中的-麥肯錫SCQA模式提煉觀點、大道至簡、直擊要害
2. 六種結(jié)構(gòu)-時間結(jié)構(gòu)、空間結(jié)構(gòu)、支點結(jié)構(gòu)、遞進結(jié)構(gòu)、鐘擺結(jié)構(gòu)、變焦結(jié)構(gòu)
3. 表達邏輯-SCQA、SACQ、QACS、ASCQ、橫向推理、縱向關(guān)聯(lián)
六、生動化表達
1. 強有力的刺激-對比法、圖像法、節(jié)奏感、比喻法、幽默感、情緒法
2. 講好故事能力-關(guān)于個人的故事、關(guān)于客戶的故事、關(guān)于企業(yè)的故事
3. 麥肯錫SCR-情景現(xiàn)狀、困難沖突、解決方案
七、人性化影響
1. 三個人性主旋律-誠實可靠的人（真）、心懷善意的人（善）、賞心悅目的人（美）
2. 六個影響力技巧-建立好感、從眾心理、互惠原則、借助權(quán)威、承諾一致、制造稀缺
3. 四個提升心智法-歸零心態(tài)、不斷覺醒、自我評估、持續(xù)改善
課程產(chǎn)出：《提升溝通表達力的行動計劃》
第六講：團隊建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展
一、高績效團隊建設(shè)
1. 先人后事-招（人才標(biāo)準(zhǔn)）、育（精兵強將）、用（創(chuàng)造奇跡）、留（共生關(guān)系）
2. 事在人為-目標(biāo)共識、計劃實施、指揮命令、有效控制、整合協(xié)調(diào)
3. 凝心聚力-團隊五大障礙測評、馬斯洛需求分析、關(guān)于人的行動圖示
課程產(chǎn)出：《團隊協(xié)作五大障礙測評表》
二、高產(chǎn)出員工輔導(dǎo)
1. 培育步驟-ASK模型匹配、制定員工培育計劃的12步驟
2. OJT模式-工作輔導(dǎo)四大步驟、管理者示范模式、表揚與批評的技巧
三、高價值授權(quán)激勵
1. 啟發(fā)態(tài)度-積極傾聽、準(zhǔn)確提問、真誠贊美、保面批評
2. 教練輔導(dǎo)-厘清目標(biāo)、排除障礙、找到路徑、尋找策略、付諸行動
3. 激發(fā)潛力-哈利窗口四象限、獎勝于罰、復(fù)勝與單、心勝與物
四、卓越領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展
1. 發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力-SWOT分析（領(lǐng)導(dǎo)自己、領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)團隊、領(lǐng)導(dǎo)變革）
2. 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力-情景領(lǐng)導(dǎo)力四種風(fēng)格測評、7項切實有效的管理行為精進
3. 發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力-從優(yōu)秀到卓越、柯林斯三環(huán)理論、麥肯錫領(lǐng)導(dǎo)力五步變革法
課程產(chǎn)出：《個人領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計劃》
