主講老師: 楊楠（培訓(xùn)費(fèi)：2-2.5萬元/天）    

工作背景：
高級(jí)心理咨詢師日產(chǎn)訓(xùn)（中國）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師中國管理科學(xué)研究院客座教授東北師范大學(xué)商學(xué)院MBA特聘講師歐亞集團(tuán)特聘培訓(xùn)師、資深咨詢顧問農(nóng)業(yè)銀行總行、工商銀行總行培訓(xùn)學(xué)院特聘培訓(xùn)師...

主講課程：
《3步提升領(lǐng)導(dǎo)力之帶人帶心的管理藝術(shù)》 《領(lǐng)袖魅力與領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)》 《中層執(zhí)行全攻略之結(jié)果、成果、效果三環(huán)驅(qū)動(dòng)》《打在團(tuán)隊(duì)凝聚力》《核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)與關(guān)鍵人才管理》《員工輔導(dǎo)與激勵(lì)》《...

  核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)與關(guān)鍵人才管理課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

課程分類： 團(tuán)隊(duì)管理人才培養(yǎng)

課程目標(biāo)：
該課程將從兩個(gè)大的版塊進(jìn)行解讀，第一版塊是核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)，這里主要講解的內(nèi)容包括：一、什么是組織中的核心團(tuán)隊(duì)；二、核心團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該具備哪些特質(zhì)；三、管理者如何挖掘核心團(tuán)隊(duì)成員；四、管理者如何將核心成員轉(zhuǎn)化為核心團(tuán)隊(duì)等。第二版塊是核心人才管理，主要內(nèi)容包括：一、關(guān)鍵人才在組織中的特殊價(jià)值有哪些；二、關(guān)鍵人才的核心需求分析；三、管理者在關(guān)鍵人才使用中的管理誤區(qū)；四、管理者如何更好的激活關(guān)鍵人才等。

課程對(duì)象：中層管理者

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

第一部分：課程鋪墊：本次課程的三大目的一、突出核心價(jià)值觀（管理核心）1.價(jià)值觀的形成2.價(jià)值觀的力量3.價(jià)值觀的差異4.價(jià)值觀的統(tǒng)一案例：分析世界上進(jìn)行價(jià)值觀管理最為成功的人物二、把握個(gè)人認(rèn)知度（管理認(rèn)知）1.人生三難——放松、遺忘、認(rèn)知自己2.人類四域——公開、隱藏、盲點(diǎn)、潛能案例：建議的背后是關(guān)愛三、形成組織魂魄感（管理境界）1.組織文化的基礎(chǔ)2.組織文化的構(gòu)成3.組織文化的落地案例：海底撈為什么會(huì)成功第一講：核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)一、什么才是真正的團(tuán)隊(duì)1.目標(biāo)2.規(guī)則3.績效4.發(fā)展二、團(tuán)隊(duì)由哪幾種人構(gòu)成1.出謀劃策2.搖旗吶喊3.鳴鑼開道4.鞍前馬后5.沖鋒陷陣三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段1.形成期2.波動(dòng)期3.穩(wěn)定期4.表現(xiàn)期四、卓越團(tuán)隊(duì)的核心表現(xiàn)有哪些1.能夠接受一切任務(wù)2.快速達(dá)成內(nèi)部共識(shí)3.不斷糾正自身不足4.長期獲得穩(wěn)定成績5.敢于挑戰(zhàn)更高目標(biāo)第二講：核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大特質(zhì)一、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)特質(zhì)1.學(xué)習(xí)愿景的引導(dǎo)1）我們的員工為什么學(xué)2.學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的提供1）我們的員工在哪里學(xué)3.學(xué)習(xí)方法的給予1）我們的員工怎樣來學(xué)案例分析：吉林汽貿(mào)集團(tuán)二、服務(wù)型團(tuán)隊(duì)特質(zhì)1.客戶服務(wù)的2大內(nèi)涵1）第一階段：需求性服務(wù)2）第二階段：期望性服務(wù)故事啟迪：理查德先生的感動(dòng)2.客戶服務(wù)的3大理念1）上帝論2）親人論3）情人論案例分析：蝸居中的男與女3.客戶服務(wù)的6大體系1）客戶需求分析2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定3）關(guān)鍵外腦引進(jìn)4）核心人才培養(yǎng)5）流程落地實(shí)施6）效果綜合評(píng)估案例分析：溫馨鳥集團(tuán)案例分析：交通銀行三、協(xié)作型團(tuán)隊(duì)特質(zhì)1.團(tuán)隊(duì)力量的2大經(jīng)典1）中國人的五倫文化2）中國人的四緣之合案例分析：上海街路上的奇遇2.團(tuán)隊(duì)精神的4大差異1）民族差異2）地域差異3）年齡差異4）職業(yè)差異故事啟迪：美國人、日本人、中國人3.團(tuán)隊(duì)價(jià)值的3臺(tái)體現(xiàn)1）護(hù)臺(tái)（維護(hù)組織利益）2）搭臺(tái)（彼此簇?fù)砬靶校?）補(bǔ)臺(tái)（填補(bǔ)崗位漏洞）案例分析：狼與狼道四、執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)特質(zhì)1.影響執(zhí)行的2大個(gè)人因素1）執(zhí)行意愿管理a執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種求進(jìn)精神b執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種工作使命c(diǎn)執(zhí)行意愿體現(xiàn)于一種價(jià)值取向小組研討：我們的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行病因是否在于此?2）執(zhí)行能力管理a能力是準(zhǔn)備出來的b能力是訓(xùn)練出來的c能力是設(shè)計(jì)出來的小組研討：我們?cè)撛鯓訋椭鷨T工提高能力?2.限制執(zhí)行的3大組織因素1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)案例分析：歐亞集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人：曹和平先生案例分析：海爾集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人：張瑞敏先生2）企業(yè)機(jī)制故事啟迪：雞與豬的對(duì)話案例分析：營銷人的瘋狂3）企業(yè)文化案例分析：農(nóng)民工鑄就優(yōu)秀企業(yè)文化案例分析：初中生鑄就優(yōu)秀企業(yè)文化3.突破執(zhí)行的3大關(guān)鍵因素1）共融力2）服從力3）行動(dòng)力視頻播放：吳王與孫子之間的博弈第二部分：關(guān)鍵人才管理第一講：目標(biāo)管理一、目標(biāo)分類1.指標(biāo)任務(wù)2.培養(yǎng)下屬3.自我發(fā)展案例：奸雄曹操二、目標(biāo)設(shè)定1.目標(biāo)設(shè)定的6大要素1）合理2）可達(dá)成3）明確4）可衡量5）有挑戰(zhàn)6）有期限2.目標(biāo)設(shè)定的9大步驟1）設(shè)定年度目標(biāo)2）找出達(dá)成目標(biāo)的動(dòng)機(jī)和理由3）列出所有達(dá)成目標(biāo)的障礙4）找出達(dá)成目標(biāo)的成功關(guān)鍵5）請(qǐng)教成功者有誰已經(jīng)做到了6）列出詳細(xì)的行動(dòng)方案7）目標(biāo)分解化8）做出公眾承諾9）天天檢查檢討第二講：有效溝通一、管理溝通的理念1.管理溝通的原則1）目的性原則2）需求性原則案例：呂布和關(guān)羽需求不一樣2.管理溝通的特質(zhì)1）溝通觀念2）溝通行為3）溝通技巧案例：鄧小平要選什么樣的人3.管理溝通的要素1）單向與雙向2）發(fā)出與接收3）確認(rèn)與默認(rèn)案例：很多誤會(huì)都是自己造成的二、管理溝通的障礙1.對(duì)上級(jí)溝通沒有膽量2.對(duì)平級(jí)溝通沒有肺腑3.對(duì)下級(jí)溝通沒有心情案例：安倍與樸槿惠三、管理溝通的技術(shù)1.洞察力2.邏輯力3.表達(dá)力4.傾聽力案例：1910年美軍傳口令第三講：教練帶動(dòng)一、教練的作用1.排壇女神：郎平2.足壇泰斗：里皮二、教練的步驟1.我示范，你觀看2.你照做，我指導(dǎo)3.你再做，我鼓勵(lì)4.你成功，我收益案例：教練能力是實(shí)踐出來的第四講：人才激活一、企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制1.激勵(lì)的4大原則1）合理原則2）明確原則3）時(shí)效原則4）按需原則故事啟迪：讓曹操?zèng)]有想到的關(guān)羽2.激勵(lì)的3大類別1）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)2）正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)3）內(nèi)激勵(lì)與外激勵(lì)圖片展示：修正人靠什么創(chuàng)造奇跡3.激勵(lì)的5大方式1）物件激勵(lì)法2）文字激勵(lì)法3）動(dòng)作激勵(lì)法4）語言激勵(lì)法5）事件激勵(lì)法視頻播放：美國人的教育與引導(dǎo)二、企業(yè)的人才機(jī)制1.人才選拔的3大環(huán)節(jié)1）招聘目標(biāo)2）招聘準(zhǔn)備3）招聘流程案例分析：招聘實(shí)操2.人才培養(yǎng)的5大系統(tǒng)1）企業(yè)培訓(xùn)文化的確立2）企業(yè)培訓(xùn)需求的分析3）企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的制定4）企業(yè)培訓(xùn)效果的評(píng)估5）企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)的循環(huán)案例分析：外企——肯德基案例分析：國企——農(nóng)總行案例分析：民企——金旺角