主講老師: 勞慧明（培訓(xùn)費(fèi)：1.5-2萬元/天）
工作背景：
銀行網(wǎng)店服務(wù)營銷專家營業(yè)廳和門店高級(jí)培訓(xùn)講師2014年廣東省十佳企業(yè)培訓(xùn)師2014年《我是好講師》廣州30強(qiáng)擁有14年?duì)I銷服務(wù)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)原中國移動(dòng)廣州分公司管理及內(nèi)訓(xùn)師玫...
主講課程：
實(shí)體門店系列《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)體門店的客流經(jīng)營》《實(shí)體門店運(yùn)營管理效能提升》《實(shí)體門店的微信營銷》《實(shí)體門店顧問式體驗(yàn)營銷》《客戶購買心理與店面營銷》《...
商務(wù)談判技巧課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
課程分類： 商務(wù)談判
課程目標(biāo)：
1、理解商務(wù)談判的理念與目的，了解雙贏談判的策略。
2、掌握談判前的準(zhǔn)備要點(diǎn)，做到知己知彼，百戰(zhàn)百勝。
3、掌握甲乙雙方的商務(wù)談判的實(shí)戰(zhàn)技巧，提升商務(wù)談判的效能。
課程對(duì)象：商務(wù)人士、業(yè)務(wù)人員、采購人員等
課程時(shí)間：1天（6小時(shí)/天）
一、 商務(wù)談判的理念策略
1、談判無處不在
1）什么是談判
2）什么是商務(wù)談判
課堂體驗(yàn)：紅藍(lán)游戲
2、 談判的6種風(fēng)格結(jié)果
3、 商務(wù)談判的目的
4、 達(dá)成雙贏的談判策略
二、商務(wù)談判的前期準(zhǔn)備
1、我方的準(zhǔn)備
1) 目標(biāo)的準(zhǔn)備
2) 籌碼的準(zhǔn)備
3) 流程的準(zhǔn)備
4) 讓步的準(zhǔn)備
5) 人員的準(zhǔn)備
6) 環(huán)境的準(zhǔn)備
工具練習(xí)：商務(wù)談判準(zhǔn)備表
2、對(duì)方的準(zhǔn)備
1) 收集對(duì)方的信息
2) 對(duì)方的談判人員分析
人員關(guān)系的分析
行為風(fēng)格的分析
心理測試：行為風(fēng)格心理測試
案例分析：行為風(fēng)格分析判斷
三、商務(wù)談判的流程技巧
1、談判容易犯的九大錯(cuò)誤
案例分析：談判錯(cuò)誤分析練習(xí)
2、乙方談判的流程技巧
1) 拉近距離，建立信任
2) 望聞問切，收集信息
案例分析：微表情判斷練習(xí)
案例分析：沒有談判需求的對(duì)手
3) 亮出籌碼，談判說服
情境演練：談判說服情境演練
4) 表達(dá)期望，爭取配合
5) 防止放棄，異議處理
情境演練：防止對(duì)方放棄談判的情境演練
6) 分析期望，降低要求
7) 巧妙讓步，要求回報(bào)
8) 簽訂協(xié)議，結(jié)果認(rèn)定
3、甲方談判的流程技巧
1) 頭腦冷靜，保持距離
2) 理清思路，表達(dá)需求
3) 觀察聆聽，判斷分析
案例分析：含糊其詞的對(duì)手
4) 針對(duì)疑慮，提出異議
5) 亮出籌碼，提出期望
情境演練：提出期望情境演練
6) 巧妙讓步，要求回報(bào)
7) 簽訂協(xié)議，結(jié)果認(rèn)定
四、提升談判效能的方法技巧
1) 感到意外法
2) 更高權(quán)威法
3) 僵局處理法
4) 減少讓步法
5) 尾聲增值法
情境演練：仿真談判模擬演練
