主講老師: 姚俊杰（培訓(xùn)費：2-2.5萬元/天）
工作背景：
可口可樂大學(xué)首席商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)經(jīng)理可口可樂中國實業(yè)集團領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展部經(jīng)理武田（日本）制藥北亞區(qū)學(xué)習(xí)發(fā)展部負責(zé)人瑞士馬利克 (上海) 咨詢有限公司高級顧問/高級培訓(xùn)師亞洲管理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力課程Master培訓(xùn)師
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主講課程：
1，領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程：卓越領(lǐng)導(dǎo)力（庫澤斯-波斯納卓越領(lǐng)導(dǎo)力模型）、變革創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力（約翰·科特）、卓越領(lǐng)導(dǎo)者（曾格-福克曼“帳篷式領(lǐng)導(dǎo)力”）、像CEO一樣思考、情商領(lǐng)導(dǎo)力（丹尼爾·戈爾曼）、信任領(lǐng)導(dǎo)力（史...
中層管理者管理技能提升訓(xùn)練項目課程大綱詳細內(nèi)容
課程分類： 中層管理管理技能
課程目標(biāo)：
課程對象：每個模塊半天，16個模塊共8天。企業(yè)可以根據(jù)需求自由組合。
課程時間：2天
時間 | 內(nèi)容 | 方式及工具 |
1 | 管理的原則、任務(wù)和工具（3.5小時） 1. 管理者的角色定位 2. 管理的六大原則 3. 管理的五項任務(wù) 4. 管理的七大工具 | 活動一：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者 錄像：音樂會中的指揮與樂手 游戲：信任 工具一：“魔法數(shù)字7±2” 工具二：“4P”決策原則 活動二：五大任務(wù)工作交流會 |
2 | 目標(biāo)設(shè)定與分解（3.5小時） 1. 目標(biāo)設(shè)定的五項原則 2. 目標(biāo)設(shè)定的流程與方法 3. 目標(biāo)設(shè)定SMART原則 4. 目標(biāo)分解的關(guān)鍵要素 5. 目標(biāo)細分 | 活動一：目標(biāo)設(shè)定原則性檢視 活動二：：判斷是否符合SMART 工具：SMART目標(biāo)設(shè)定工具表 活動三：設(shè)定SMART目標(biāo) 活動四：目標(biāo)細分
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3 | 管理者的時間管理（3.5小時） 1. 管理者時間管理的干擾因素 2. 6種時間管理方法 3. 管理者個人工作方法 4. 管理者個人時間管理評估與計劃 | 活動：我還剩多少時間 錄像一：要事第一 評估：工作時間效益自我評估 工具一：一天時間記錄與評估表 工具二：我的時間管理矩陣 錄像二：5個時間管理技巧 |
4 | 管理者的高效溝通技巧（3.5小時） 1. 溝通的編碼與解碼 2. 溝通的七大障礙 3. 有效溝通的7C原則 4. 溝通中傾聽技巧 5. “提問”的藝術(shù) 6. 管理溝通中的RCRA法則 | 錄像一：溝通的本質(zhì) 自我測評：溝通能力自測 游戲：母子對話 錄像二：溝通中的障礙（1）+（2） 錄像三：同理心傾聽 活動一：同理心傾聽 活動二：提問漏斗 工具：職場溝通秘笈RCRA 活動三：RCRA練習(xí) |
5 | 激勵員工（3.5小時） 1. 什么是激勵 2. 誰/何時需要激勵 3. 皮格馬利翁效應(yīng) 4. 管理者的三層激勵模型 5. 激勵的十大法則 6. 員工的自我激勵 | 錄像一：激勵的作用 游戲：皮格馬利翁效應(yīng) 活動二：目標(biāo)性激勵 錄像二：激勵的5個技巧 活動三：“5-Whys” |
6 | 授權(quán)的藝術(shù)（3.5小時） 1. 授權(quán)的定義 2. 授權(quán)的障礙因素 3. 授權(quán)意義與時機 4. 授權(quán)的原則 5. 授權(quán)三步驟 | 活動一：授權(quán)的阻礙因素 活動二：哪些工作可以授權(quán)給下屬 活動三：授權(quán)練習(xí)（角色扮演）
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7 | 人才甄選與培育（3.5小時） 1. 建立員工職業(yè)發(fā)展路線圖 2. 人才招聘中的STAR面試技巧 3. 員工離職原因 4. 人才的評估與培訓(xùn)
| 活動一：員工成長路徑 活動二：員工職業(yè)發(fā)展路線圖 活動三：面試中的有效問題與無效問題 工具一： STAR面試技巧 活動四：角色扮演—“STAR”面試 活動五：員工離職的主要原因 工具二：培養(yǎng)員工意識自測 活動六：主管在員工培訓(xùn)前中后的作用 |
8 | 輔導(dǎo)技巧 1. 什么是輔導(dǎo)？ 2. 誰/何時需要輔導(dǎo)？ 3. GROW輔導(dǎo)模型 4. 輔導(dǎo)訓(xùn)練 | 活動一：輔導(dǎo)演示與反饋 活動二：誰需要輔導(dǎo)（四種情景） 工具：輔導(dǎo)模型GROW 活動三：角色扮演GROW輔導(dǎo) 工具：GROW輔導(dǎo)者工作表及觀察員工作表 |
9 | 團隊管理中的心理學(xué)（3.5小時） 1. 員工的性格特質(zhì)與溝通（AMED） 2. （或者）員工的思維偏好（HBDI） 3. 思維偏好與溝通方法 4. 團隊管理中的六大心理效應(yīng) | 測評：我的思維偏好 錄像：思維偏好與溝通方法 活動一：請這樣和我溝通 游戲：海潮效應(yīng)
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10 | 團隊文化建設(shè)（3.5小時） 1. 高效能團隊的特征 2. 設(shè)立團隊愿景 3. 發(fā)揮成員的職能角色與團隊角色 4. 建立學(xué)習(xí)型團隊
| 活動一：建立團隊愿景 工具：團隊的九種角色 活動二：員工角色定位 活動三：學(xué)習(xí)型團隊 |
11 | 提高團隊的執(zhí)行力 1，執(zhí)行力的核心與提升執(zhí)行力的原則 2，建立個人和團隊責(zé)任制 3，執(zhí)行計劃溝通與監(jiān)督和評估 4，促進團隊的執(zhí)行力提升 | 活動一：執(zhí)行力的四個核心與影響 活動二：團隊執(zhí)行力不足的原因 活動三：針對性提高團隊執(zhí)行力 工具一：受害者循環(huán)自測 游戲一：“指責(zé)游戲” 活動四：如何對待四類員工 工具二：執(zhí)行監(jiān)督、評估與反饋表 |
12 | 績效管理 1，什么是績效管理 2，績效評估流程 3，績效評估會談7步驟 4，TIPS績效輔導(dǎo) | 活動一：績效管理的意義 活動二：績效評估座談會 工具一：績效談話八步驟 活動三：角色扮演“績效面談” 工具二：績效面談工具表 活動四：TIPS案例輔導(dǎo)演練 |
13 | 沖突管理（3.5小時） 1， 職場沖突類型及原因 2，管理者在沖突管理中的角色 3，終止消極相互作用循環(huán) 4，管理職場沖突四步驟 5，吉爾曼五種沖突管理風(fēng)格模型 6，達成合作協(xié)議 | 活動一：沖突原因分析 活動二：管理者在沖突管理中的作用 工具：托馬斯-基爾曼沖突風(fēng)格測評 活動三：思考并分享個人的沖突管理風(fēng)格 活動四：達成合作協(xié)議六步驟
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14 | 管理者的壓力與情緒管理（3.5小時） 1， 壓力與情緒行為 2， 壓力的來源 3， 管理壓力和情緒的原則與方法 4， 情緒管理秘笈（ETC） 5， 壓力與情緒管理十八法 6， 管理者如何幫助下屬管理壓力和情緒 | 活動一：壓力自我測評 錄像：你確定自己是“人嗎” 活動二：游戲：壓力的作用力與反作用力 活動三：三種壓力應(yīng)對成功故事分享 工具：情緒管理ETC 活動四：情緒管理ETC 工具：TIPS 活動五：壓力與情緒管理輔導(dǎo)TIPS |
15 | 問題分析與解決 問題的意義與解決問題模型 第一步：界定問題 第二步：問題原因分析方法 第三步：尋找問題的解決方案與替代方案 第四步：制定解決問題行動計劃 第五步：有效實施問題解決方案 第六步：結(jié)果評估 | 錄像一：問題出在哪里？ 工具一：魚骨圖分析法 活動一：魚骨圖應(yīng)用 工具二：全腦漫游解決問題方法及工作表 活動二：全腦漫游解決問題 |
16 | 領(lǐng)導(dǎo)團隊中是心理學(xué)（3.5小時） 1.員工的性格特質(zhì)與溝通（AMED） （或者）員工的思維偏好（HBDI） 2.思維偏好與溝通方法 3.團隊管理中的六大心理效應(yīng) | 測評：我的思維偏好 錄像：思維偏好與溝通方法 活動一：請這樣和我溝通 游戲：海潮效應(yīng) |
